课程总览
内容重点
- 导语：人际间的压力源分析
- 研讨：职场状态的压力来源分析，如何应对？
职场EAP：洞悉DISC行为风格，实现团队高效协作沟通
建立高效沟通管理的基础：建立有效的沟通模型及反…需要明确判断口径，客观认识自己，理解他人，从洞悉性格特征开始负责组织练习，洞悉领导的性格特征，发挥领导的优势特长用于课后复盘
授课讲师：
蒋丽娜 · 内训师培养与职场效能提升专家
课程大纲
建立高效沟通管理的基础：建立有效的沟通模型及反馈机制
内容重点
- 团队研讨：职场沟通的目的是什么？
- 职场沟通的目的
- 达成共识，解决问题？
- 撇清责任，明确对错？
- 影响团队高效沟通的因素
客观认识自己，理解他人，从洞悉性格特征开始
内容重点
- 自我觉察：认识我自己（我是谁？）
- 最能代表自己性格的图画或者象征物是什么？
- 最可以贴切代表自己的标语或者单词是什么？
- 自己性格的优点、缺点分别是什么？
- 喜欢什么类型的人？讨厌什么类型的人？
向上沟通：洞悉领导的性格特征，发挥领导的优势特长
内容重点
- 领导力的本质是追随力！
- 团队研讨：如何向上管理好你的领导？（与上司和谐相处）
- 洞悉领导的性格特征，发挥领导的优势特长（禁区）
- DI特质的领导：结果，目标，行为导向
- ID特质的领导：关系至上，成果导向
向下沟通：构建和谐团队人际关系，提升领导情商
内容重点
- 领导力的核心要素：激励人心
- 团队研讨：员工离职的可能原因是什么？
- 尊重和信任下属，避免指责抱怨
- 视频《樊登谈领导力》
- 驾驭情绪，培养亲和力，避免情绪失控
跨部门沟通：利他共赢才是团队沟通的根本！
内容重点
- 领导力的核心要素：使众人行
- 跨部门沟通的基本立场：本位主义 vs. 升维思考
- 人际关系的本质是互惠利他！
- 人际关系是双向的
- 互惠理论（mutual-reward theory, MRT）
适合对象
中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；其他希望提升沟通技能，提高工作绩效的人群
课程定位与主要问题
《职场EAP：洞悉DISC行为风格，实现…》更强调内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 觉察洞悉传统沟通的心理动力和成因，建立起高效沟通模式的习惯思维及沟通模型
- 认识职场沟通中的性格差异，建立适应不同性格的沟通矩阵，改善职场的人际关系
- 训练自我倾听能力，修炼同理心思维，建立职场中的信任关系，达成沟通目标，解决问题，减少沟通成本
查看更多收益 收起更多收益
- 学习实践高效沟通的方法，提升员工的工作绩效和自我效能感，营造和谐高效的职场关系，服务于企业
课程背景与交付信息
沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟通时，健康地表达自己的观点及立场，并且为对方所接受？
沟通表达的过程中，是否要考虑不同性格，不同性别而调整自己的沟通方式？我们也许语气平淡，却给对方造成了深深的伤害，语言暴力随之产生；语言表达的软暴力有时甚至比身体的攻击还要伤害更大；高效沟通的基础是相互信任，建立真诚良好的关系，否则，片面的追求沟通技巧只能是缘木求鱼之举；掌握沟通技巧的核心技能，就可以如鱼得水，建立良好的沟通习惯，以信任和关系为基本的沟通出发点，达成沟通目标并不断完善发展职场关系；让你在职场的人际交流、家庭的亲人沟通、社交中的交流都更顺畅，更健康，更成熟
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案
课程内容重点
01建立高效沟通管理的基础：建立有效的沟通模型及反馈机制
02客观认识自己，理解他人，从洞悉性格特征开始
03向上沟通：洞悉领导的性格特征，发挥领导的优势特长
04向下沟通：构建和谐团队人际关系，提升领导情商
05跨部门沟通：利他共赢才是团队沟通的根本
讲师介绍
蒋丽娜
内训师培养与职场效能提升专家
拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场EAP：洞悉DISC行为风格，实现团队高效协作沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；其他希望提升沟通技能，提高工作绩效的人群。
学习这门课可以获得什么收益？
觉察洞悉传统沟通的心理动力和成因，建立起高效沟通模式的习惯思维及沟通模型；认识职场沟通中的性格差异，建立适应不同性格的沟通矩阵，改善职场的人际关系。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
