课程总览
一、团队成功协作三个要素
- 1. 分工
- 2. 合作
- 3. 监督
二、工作委派与管理
- 案例研讨：针对四类员工案例，分析员工的工作准备度和管理者的管理方式
- 1. R1：无能力无信心S1：告知式指令式
- 2. R2：无能力有信心S2：推销式启发式
- 3. R3：有能力无信心S3：鼓励式参与式
- 4. R4：有能力有信心S4：授权式
- 团队建设任务二：日常工作计划管理与监督
一、工作计划管理
- 计划的定义
- 计划管理的两大障碍
- PDCA理论与实践（计划、工作、检查、改进）
二、工作监督
- 监督和监视的区别
- 监督的重要性
- 监督的方法（清单、沟通、STAR、反馈、OJT）
- 监督步骤
- 工作场景
- 演练：你分给张梅与李庆一项工作，时间过半你计划和二位下属做一次工作的反馈？
- 管理建设任务三：团队工作效率管理
一、提高工作效益的技巧
- 1. 选择高效率工具
- 2. 第一次把事情做好
- 3. 统筹安排平行工作
- 4. 事不宜迟速度制胜
- 测试：你的时间使用效率如何？总结你的时间掌控力
二、提高效率的工具
- 1. 四象限法
- 2. 艾·维利工作法
- 3. 番茄工作法
- 4. 28法则
- 5. 利用碎片时间
- 团队建设任务四：下属IDP培养与辅导
一、员工表现好的5个驱动因素
- 因素一：知道做什么——工作和目标
- 因素二：知道怎么做——态度知识技能
- 因素三：想做好工作——工作动力
- 因素四：有精力去做——克服困难
- 因素五：有时间去做——时间
二、GROW模型
- 1. 确定目标
- 2. 评价实际表现
- 3. 探讨方向
- 4. 确定下一步计划
- 工作场景
- 演练：两人一组，用学习到的方法，对张兰进行辅导
