团队建设及组织协同：组织內的协作与沟通

协作分工与责任可视化先把对象、任务和边界讲清，团队协作的常见问题再帮助团队对齐现场处理口径

3小时 服务营销
授课讲师： 祖维龙 · 职场效能提升与思维表达训练专家
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课程大纲

团队协作的基础

一、团队协作的常见问题
  • 1. 乱 2.慢 3.差 4.转 5.抗
二、问题背后的常见原因
  • 1. 信息差异
  • 2. 目标差异
  • 3. 职权差异
  • 4. 利益差异
三、团队协作的核心原则
  • 1. 双赢思维
  • 2. 知己知彼
  • 3. 统合综效

协作分工与责任可视化

一、目标共识
  • 1. 目标要升级
  • 1. 从公司与组织要求出发
  • 2. 从市场与客户需求出发
  • 2. 目标要共赢
  • 1. 价值分析
  • 2. 共赢的三种顺序
二、澄清现状
  • 1. 准确描述
  • 1. 数据化
  • 2. 实例化
  • 2. 了解原因
  • 1. 多维度探讨
  • 2. 聚焦可控要素
三、寻找方案
  • 1. 资源盘点
  • 1. 内外部资源
  • 2. 滞后性资源
  • 2. 方案共创
  • 1. 套用成熟方案
  • 2. 根据情况创新方案
  • 3. 聚焦要点
  • 1. 加权打分模型
四、分工执行
  • 1. 明确职权责
  • 2. 分解任务
  • 3. 人事匹配
五、责任可视化
  • 1. 责任三要素
  • 1. 愿干
  • 2. 敢干
  • 3. 能干
  • 2. 责任三问
  • 1. 标准清晰吗？
  • 2. 过程清晰吗？
  • 3. 结果相关吗？
  • 3. 让责任落地
  • 1. 目标切片法：大责任变小动作
六、AI促协作
  • 1. AI优化思路
  • 1. 巧提问
  • 2. 灵活用
  • 2. AI工具协同
  • 1. 飞书协同办公提效
  • 2. 进度快速跟进

协作不可少的沟通力

一、有效表达
  • 1. 表达有主题
  • 1. ABCD法则 2）一句话提炼核心
  • 2. 表达有层次
  • 1. 前后对应 2）同类同组
  • 3. 表达有逻辑
  • 1. 时间逻辑 2）结构逻辑 3）重要性逻辑 4）演绎逻辑
二、合理倾听
  • 1. 大脑的陷阱
  • 1. 删减 2）扭曲 3）归纳
  • 2. 倾听适时记录
  • 1. 高频词汇 2）重点强调
  • 3. 倾听及时确认
  • 1. 目标 2）过程
  • 4. 倾听积极反馈
  • 1. 鼓励式反馈 2）探索式反馈 3）共情式反馈
三、向上沟通
  • 1. 善于捕捉上级的需求
  • 常见场景：工作会议、绩效面谈、辅导沟通
  • 常见词语：实现、我觉得、我希望、最终
  • 2. 接收任务的TRT原则
  • 1. T：目标 2）R：资源 3）T：时间
  • 3. 寻求上级支持
  • 1. 主动争取：假设询问法
  • 2. 被动接受：先尽力-遇难点-有方案-给支持
四、向下沟通
  • 1. 引导探寻
  • 1. 聚焦事实而非观点 2）多问未来型问题
  • 2. 促使行动
  • 1. G：目标 2）R: 现状 3）O: 方案 4）W: 行动
五、平行沟通
  • 1. 向上提高度
  • 1. 寻求上一级的支持
  • 2. 正式场合达成共识
  • 2. 中间有制度
  • 1. 盘点资源，做好规划
  • 2. 分工明确，奖惩有度
  • 3. 执行有限度
  • 1. 谁主导谁掌权
  • 2. 谁主导谁担责
  • 3. 谁主导谁分力
六、AI巧沟通
  • 1. AI沟通演练
  • 2. AI案例复盘
  • 3. AI拓宽思路

适合对象

业务骨干、高潜人才、中基层管理者

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 理解协作的基础是从目标到执行的一致性，团队共识促进团队协作
  • 过程动作更具体：目标拆解及计划分工的方法工具，让任务执行更清晰明确
  • 反馈辅导有抓手：责任心的要素，通过具体可控的要点提升团队责任心
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据：清晰表达和理解倾听技巧提高沟通效率，促进合作
  • 结合AI工具理清思路、进度快速跟进、沟通演练与思路延展

课程背景与交付信息

企业在运营过程中都需要员工之间的协作，这个需要在事项推进过程中明确分工，同时在协作过程中沟通是必不可少的一个环节，且占据了员工很大一部分时间和精力。沟通这件事看似很简单，动动嘴就可以，但是实际却很难。一方面是人与人之间的差异是客观存在的，另一方面在企业中员工有不同的层级、立场、角色，这些都会导致大家在沟通过程中产生内耗。本课程希望从理念的输入到针对型练习，掌握事项推进的方法工具，让大家掌握更好的沟通技巧，以实现降低企业内耗，提高组织效能的目标

课程时间

3小时

授课方式

讲授、案例分析、小组研讨、视频、现场演练、AI协同

课程内容重点

01协作分工与责任可视化
02团队协作的常见问题
03乱 2.慢 3.差 4.转 5.抗
04问题背后的常见原因
05信息差异

讲师介绍

祖维龙 讲师头像

祖维龙

职场效能提升与思维表达训练专家

祖维龙，AACTP国际注册培训师，工信部认证AI智能体应用师。拥有十余年管理及教学经验，擅长结构化思维、问题解决及高效沟通。致力于通过《聚沙成塔》等实战课程，帮助电力、通信、金融等行业客户提升职场效能与团队管理水平，累计培训学员超10000人。可结合聚沙成塔高绩效团队方向补充授课视角

电力能源通信金融银行制造业政府国企公共事业
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课程差异说明

本课程页面围绕《团队建设及组织协同：组织內的协作与沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

业务骨干、高潜人才、中基层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

理解协作的基础是从目标到执行的一致性，团队共识促进团队协作；掌握目标拆解及计划分工的方法工具，让任务执行更清晰明确。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场演练+AI协同，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配