课程总览
一、什么是经营意识？经营意识的 3 大特点
- 1. 客户价值导向：所有工作的输出都是产品，你的下一环节就是你的客户
- 2. 商业价值闭环：深刻理解收入、成本、利润、现金流的动态关系
- 3. 系统效率最优：反对局部最优，追求全局最优
- 案例分析：一个生产班组/一个销售小组，如何通过小经营单元的视角看问题？（如：能耗控制、物料
- 损耗、订单交付周期、客户满意度带来的复购率等）
二、为什么需要有经营意识？--个人与组织的双重红利
- 1. 对组织：确保战略解码到基层行动，实现力出一孔
- 2. 对个人：提升决策格局，从做事的骨干，跃迁为成事的领袖
- 工具：《个人经营意识自检清单》
三、如何提升个人经营意识？--思维、能力的双重构建
- 1. 思维转变的 3部曲
- 2. 能力构建的 4 要素
- 市场洞察力：定期进行PEST分析（宏观）与波特五力模型（行业）分析
- 数据驱动力：从我觉得到数据表明
四、经营意识养成--从知到行的关键转化
- 1. 日常修炼的3 问习惯
- 问价值：我今天做的工作，对客户/公司的核心价值是什么？
- 问效率：完成同样的成果，有没有更快、更省、更好的方法？
- 问改进：现有的流程/产品/服务，还有哪些可以优化的空间？
- 2. 核心
- 工具：迷你商业画布
- 3. 杜邦分析法
- 净利润率 × 总资产周转率 × 权益乘数
- 讨论：为何B公司利润率低但ROE更高？（重点理解资产周转率的力量）
- 4. 机会成本与沉默成本
一、教练式领导与传统管理者的区别
- 1. 焦点：传统管理者的焦点在问题本身，教练型领导者的焦点在解决问题的人
- 2. 角色：传统管理者的角色是命令者、是专家，教练型领导者的角色是伙伴、引导者
- 3. 沟通：传统管理者的沟通特点是告知、指示，教练型领导者的沟通特点是提问、倾听
- 4. 结果：传统管理的结果是下属对上司过度依赖，教练型领导的结果是下属自立
- 案例辨析：传统管理者的行为特点与教练型领导者的行为特点
二、为何需要教练式领导力？--应对 BANI 时代的必然选择
- 1. 多世代共生的环境在，传统管理对于知识型员工和新生代员工，管控失效，需要激发为王
- 2. 管理者要提升团队效能，教练型管理可以有效提升员工能力 × 激活员工意愿 × 促进团队协同
- 3. 对管理者自身而言，教练型管理者可以解放管理者，从事务性工作中脱身，聚焦于战略性思考
三、教练的四项基本功——赋能对话的基石
- 1. 深度倾听（3F模型）
- 倾听事实(Fact)、情绪(Feeling)、意图(Focus)
- 2. 有力提问（提问矩阵）
- 多问什么（事实）、如何（方法）、假如（可能性）
- 少问为什么（容易引发防御）、是否（封闭）
- 小组
- 练习：问题重构——将一组封闭式、引导性问题（如你为什么没完成？），改写为开放式、启发式问题（如在完成目标的过程中，你遇到了哪些挑战？）
- 3. 有效反馈（SBI模型）
- 正反面
- 练习：给定一个管理场景，分别用SBI模型练习一次积极性反馈和一次发展性反馈
四、教练实战流程与情景演练——GROW模型深度演练
- Goal（目标）：使用SMART原则澄清目标
- Reality（现状）：基于事实，客观评估现状
- Options（方案）：头脑风暴，追求数量暂不评判
- Will（行动）：明确第一步，并建立问责机制
