课程总览
一、明确组织存在目的时需要思考的3个内容
- 1. 客户：企业的客户是谁？你们的客户是谁？他们是相同的吗？
- 2. 价值：你为企业的客户最终提供了怎样的价值/产品/服务？
- 3. 影响：如果没有你们，企业的客户会受到怎样的影响？
- 案例：任正非对组织定位的要求
二、明确组织存在目的的3句话
- 1. 创造价值：组织为客户提供了怎样的价值？
- 2. 传递价值：组织是如何将价值传递给客户的？
- 3. 收获价值：客户凭什么为此买单？
三、明确组织存在目的，常需考虑的4个视角
- 1. 外部客户视角
- 2. 合作伙伴视角
- 3. 内部员工视角
- 4. 股东与投资者视角
四、组织目的是需要用组织目标来衡量的，明确组织目标的BSC（平衡记分卡）
- 1. 财务纬度
- 2. 客户纬度
- 3. 运营流程
- 4. 学习与发展
五、不同的组织发展阶段、不同的组织特点，组织的目标选择纬度与评价内容各异
- 案例分享：DOAMD目标管理法，确保组织目标与整体目标一致
- 第二节、设计组织结构—组织如何分配工作？
一、组织结构设计的5个基本原则
- 1. 先功能，再职能：即先确定需要做哪些事情，再考虑要设计哪些职能单元
- 2. 同结构，同要求：即每个职能单元同样需要明确目的、目标、关键任务
- 3. 设流程，求协同：明确职能单元之间的工作交付物和标准，追求协同而非追求分工
- 4. 看未来，重当下：既要能够满足当前的组织职能需要，更要着眼于未来的业务发展要求
- 5. 透明化，动态化：组织设计的原则、决策依据要向全员宣布、达成一致，且做好动态管理
二、3种常见的组织结构设计思路
- 1. 按照职能划分：同一领域的专家一起工作
- 2. 按产品、项目划分：多元技能的团队一起工作
- 3. 矩阵式：同时拥有职能、产品/项目的组织
- 案例分析：组织结构的类型与特点（直线型、职能型、直线职能型、事业部型、矩阵型、流程型）
三、组织管理层次设计的4大步骤
- 1. 确定基本层次：按照组织的纵向职能分工，确定基本的管理层次
- 2. 推算管理层次：按照有效的管理幅度推算管理层次
- 3. 确定管理层次：按照提高组织效率的要求，确定具体的管理层次
- 4. 调整管理层次：按照组织的不同部分的特点，对管理层次做局部调整
