课程总览
一、重塑认知：从团伙到团队的底层代码
- 案例启思：观看F1赛车进站视频，剖析高效协同的要素
- 模型导入：高效执行力团队四维诊断模型（目标、角色、流程、人际）
- 理念对齐：高绩效团队的基础是明确组织存在的价值
- 工具赋能：德鲁克经典五问，企业和管理者必须正视的五个最重要的问题
- 分组交流：明确团队的使命、核心价值，并形成一句可以对外宣贯的团队标语
- 本章小结：管理者第一要务——让团队明白我们为何而战
二、利出一孔：将公司战略转化为团队看得见的目标
- 演练：新品上线推广（需拆解出流量目标、转化率目标、ACOS目标）
- 演练：季度大促活动复盘（需量化复盘的维度与产出标准）
- 工具赋能：AI提示词模板，输入战略方向，AI辅助生成初步的量化指标建议
- 本章小结：不可衡量，就无法管理。让目标被看见，团队才能利出一孔
三、界定责权：用ARCI矩阵让我的事变我们的事
- 分工陷阱：常见分工模糊导致的执行内耗
- 工具赋能：ARCI责任矩阵，明确主导者、执行者、提供咨询者、需要被告知者
- 核心原则：界定各角色的交付标准，让所有规划可视化、可追溯
- 核心心法：分工不分家，高绩效团队的特点是能够打破既定的责权约束相互补位
- 演练：给定一个跨境店铺季度运营优化任务，阐述任务意义 → 设定SMART目标 → 绘制ARCI矩阵 → 界定各角色关键产出标准
- 本章小结：没有清晰的责权，执行力就是一句空话
四、情境领导：没有难带的兵，只有不会匹配的风格
- 员工状态：利用能力与意愿 两个维度判断员工的状态
- 案例分析：独立站资深运营对主推新品不感兴趣，依然花大量精力维护旧款，如何处理？
- 领导风格：指令式、教练式、支持式/参与式、授权式
- 小组共创：不同员工状态与领导风格的适配分析，绘制情境领导匹配表
- 情境
- 演练：如何辅导能力高但意愿波动的资深运营？如何指导意愿强但经验不足的新人？
- 本章小结：管理没有标准答案，只有最适配的选择
五、谋定后动：从目标到结果的WBS成功路径设计
- 价值认知：好的计划是成功的一半，更是应对不确定性的武器
- 工具赋能：WBS（工作分解结构），将任务层层拆解至可执行的动作
- 工具赋能：关键路径法，识别决定项目生死的关键节点
- 工具赋能：甘特图，可视化时间线与责任人
- 设计心法：当责——只为成功找方法。如果失败了，是因为我缺少了什么动作？
- 小组
- 演练：海外社交媒体营销campaign或库存清理计划，进行WBS分解练习
- 工具赋能：AI提示词模板——输入目标，AI辅助生成WBS初稿
- 本章小结：想得清楚，才能干得明白
六、信任加速度：跨越时区和文化的团队粘合剂
- 模型
- 练习：团队协作的五大障碍要素影响逻辑排序，认知信任是团队协作的基础
- 信任公式：信任 =（可信度 × 可靠度 × 亲密度）÷ 自我中心度
- 工具赋能：建立信任的同理心法，观察-感受-需求-请求
- 工具赋能：建立信任的有效赞美法，行为-影响-贡献
- 工具赋能：建立信任的积极聆听，复述与确认
- 工具赋能：坦诚反馈，SBI 反馈模型（情境-行为-影响）
- 团队共创：结合跨境电商场景，列举信任建立的关键时刻与具体举措
- 本章小结：信任是效率的加速器，也是成本的降低剂
七、成为当责管理者：用个人影响力驱动团队执行力
- 影响提升：管理者要强化个人的专家权和参照性权力
- 关键心法：从负责（我完成了）到当责（我交出了成果）的心态转变
- 个人反思：提升个人影响力账户的存款行为与取款行为分析
- 小组
- 讨论：如何通过提升个人执行力（说到做到、凡事有交代），塑造个人在团队中的影响力？
八、标准化：从规范到卓越：打造能自动运转的标准化引擎
- 价值意义：标准化是对抗不确定性的武器
- 成功路径：形成期—风暴期—规范期—高绩效期，标准化是进入规范期的门票
- 任务交办标准化：5W2H模板，确保任务下达清晰无误
- 会议管理标准化：结论-待办-责任人-DDL
- 工作复盘标准化：回顾目标、评估结果、分析差异、总结规律
- 反馈问题标准化：目标-现状-差距-解决对策
- 课程回顾，知识点总结，课后测验、课后行动实践规划
