课程总览
内容重点
- （第一模块）0.5天
向团队要绩效：管理效能与人员效能提升
提炼可落地的方法、工具和跟进要点需要明确判断口径，不忘初心方得始终—思维认知、角色定位与职责：提…负责组织练习，考核有道，齐力断金-用才（团队）：提炼可落地的…用于课后复盘
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
不忘初心方得始终—思维认知、角色定位与职责
内容重点
- 小测试：管理者思维对错分析
- 带团队时管理者的心理变化曲线
- 管理者认清角色定位的价值与意义
- 认清形势
- 找对位置
考核有道，齐力断金-用才（团队）
内容重点
- 什么是绩效管理
- 为什么要设立绩效目标
- 员工绩效管理流程
- 组织目标分解
- 绩效计划
激励有心，团队稳定-留才（团队）
内容重点
- 员工能量值与激励的关联
- 员工为什么会离开？
- 钱没到位
- 心受委屈
- 前途渺茫
沟通有方，关系和谐
一、有效沟通的CARE原则
- 1. 人不同沟通不同
- 2. 态度和意识
- 3. 相互尊重
- 4. 换位思考
二、向下沟通
- 1. 与下属沟通的大障碍
- 1. 认为下属应该做好
- 2. 天天沟通，事事沟通，效率低
- 3. 习惯于单向沟通
- 4. 将沟通多少与关系远近相联系
- 2. 下达命令的技巧
- 1. 遵循5W1H的原则
- 2. 激发意愿
- 3. 口吻平等，用词礼貌
- 4. 确认下属理解
一、仪态举止
- 肢体语言
- 站姿
- 坐姿
- 行走
二、电话礼仪
- 时间空间时长
- 内容（问候对方、自报家门、必备用语、所为何事、告别用语）
三、介绍礼仪
- 介绍的顺序
- 握手姿势
- 交换名片
四、接待礼仪
职场高效沟通
一、有效沟通的CARE原则
- 梳理一、有效沟通的CARE原则的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解一、有效沟通的CARE原则的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出一、有效沟通的CARE原则管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
- 练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
二、与上司沟通的六大障碍
- 障碍一：只谈问题、不谈办法
- 障碍二：迎捧上司
- 障碍三：自命清高
- 障碍四：关注点不对称
- 障碍五：信息不对称
- 障碍六：归罪于外
跨部门合作与沟通
一、跨部门协作之理解部门墙
- 跨部门协作如此重要
- 公司发展快
- 岗位设置
- 人员变化
- 各负其职
- 分组研讨：刘亮的烦心事，他在跨部门协作中出了什么问题？
- 多米诺效应，如何一个影响多个
- 跨部门协作原理
- 沟通原理：部门墙
- 假设原理：如果解决A、B就自然解决
二、跨部门协作之沟通技巧&冲突解决
- 如何看待部门之间的冲突
- 处理冲突的5大方法(强迫、迁就、回避、合作、妥协)
- 处理冲突战术
- 迁就法：为将来建立信用、影响团队氛围、需要长时间思考
- 强迫法：上级压力、公示、记录在案
- 回避法：顾全大局、不能最终解决问题、他人不冷静
- 合作法：双方都想解决问题、观点达成共识、公司要求
- 妥协法：双方平衡、鼓励对方成功、暂时解决
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：不忘初心方得始终—思维认知、角色定…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：考核有道，齐力断金-用才（团队）…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题
企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，所以一个企业的领导管理者，提升自身对员工的管理能力，找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是管理经营的重中之重
本课程会站在企业经营的角度不断提升管理干部的人力资源管理能力，将团队人才变为人力资本，成为企业持续发展的核心驱动力
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02不忘初心方得始终—思维认知、角色定位与职责：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03考核有道，齐力断金-用才（团队）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04激励有心，团队稳定-留才（团队）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《向团队要绩效：管理效能与人员效能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知管理者经历的四大思维转变，认知管理者应具备的态度知识技能，从内由外主动改变，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：6小时/天 授课形式 本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。 本课程通过场景设计与管理工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。 受众人群 管理者及员工等。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整…
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
