班组长如何做好团队绩效管理

课程大纲

课程总览

一、目标的来源与设定

头脑风暴：绩效目标从哪里来？
概念导入：绩效目标的来源—战略的分解
头脑风暴：班组长为什么要了解战略？
概念导入：平衡计分卡发挥着桥接战略与战略地图的作用
概念导入：目标的分解要自上而下，也要自下而上
概念导入：目标与目的的关系
概念导入：目标的编写要符合SMART原则及SMART详悉
情景
演练：SMART目标编写法训练
案例分析：常见的绩效评价指标与指标名称

二、任务分解、交办

头脑风暴：目标确定后，如何以任务的形式进行分解和交办给他人？
概念导入：WBS工作分解结构
概念导入：工作分析结构要符合MECE法则
概念导入：责任分配的ARCI模型
概念导入：四件不宜交给下属做的事
概念导入：任务交办对象选择的四个思考
概念导入：活用六大问题，提高任务交办后的成功概率
概念导入：识别员工准备度，做好交办前的辅导
概念导入：因人因事使用交办风格（授权式、参与式、辅导式、告知式）

三、过程检查与辅导

头脑风暴：如何设计任务的检查节点？
概念导入：两种常用的任务检查
工具：里程碑事件、时间轴
概念导入：一张表提升过程检查质量（DDT）
案例分析：工作进度延迟，如何给与员工辅导和反馈？
概念导入：沟通反馈的核心—NSA

四、结果反馈与应用

头脑风暴：为什么要反馈？
概念导入：反馈的意义与反馈前的三个思考
概念导入：反馈前的七个准备
概念导入：反馈的五大步骤
情景模拟：如何给出正面的反馈
情景模拟：如何给出负面的反馈
概念导入：反馈的SBIE 原则
概念导入：常见绩效结果的应用场景
关键知识点回顾
附：课程中所讲授/教学应用的重点工具清单

适合对象

制造型企业一线班组长

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：绩效管理的定义与内涵，能够科学的看待企业绩效管理的作用和意义
能够区分绩效考核与绩效管理，并掌握绩效管理的闭环概念（PDCA）
能够正确编写符合SMART的目标

查看更多收益收起更多收益

能够理解WBS的工作分解与MECE的含义
能够掌握工作交办的注意事项以及利用情景领导根据不同准备度的员工进行分配
能够掌握常用的工作跟进策略以及利用DDT来进行工作检查，提高员工主动性

课程背景与交付信息

绩效管理是一把双刃剑，利用好了可以促进班组团队的建设与工作质量的提升，如果利用不好，不仅会破坏班组的团队氛围，更会让公司的管理陷入困境

制造业的班组长承担着提高企业生产效率、保障生产质量、稳定基层执行团队的重要职责。但，他们大多是从生产一线提拔上来的，虽然对产品工艺流程及产品加工十分熟悉，但对科学的管理理念却普遍缺乏认知，更有甚者会抵触和排斥

本课程从系统、全局的角度帮助班组长认识到绩效与绩效管理的科学性与实用性，以及自身在整个体系中所扮演的角色和功能；解决班组长对绩效管理的误解以及能够用闭环管理（PDCA）的思维来全面看待绩效管理的各阶段价值与影响，最终为提升组织能力、提升企业管理水平、助力企业的战略实现，贡献出自己的一份力量

课程时间

6小时

授课方式

概念讲授、工具讲解、案例分析、课堂练习、情境模拟、小组讨论等

课程内容重点

01常见的绩效评价指标与指标名称

02工作进度延迟，如何给与员工辅导和反馈？

03目标的来源与设定

04头脑风暴：绩效目标从哪里来？

05概念导入：绩效目标的来源—战略的分解

讲师介绍

陈军

AI+企业管理效能提升教练

陈军是AI+企业管理效能提升教练，前LinkedIn深圳创新中心副总经理。他拥有15年团队管理与10年人才发展经验，擅长将AI技术与行动学习、人才盘点相结合，累计授课近300场，致力于通过AI办公提效与高绩效团队打造，助力企业实现管理效能提升

互联网科技电力能源金融银行制造业通信交通运输

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《班组长如何做好团队绩效管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

制造型企业一线班组长。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握绩效管理的定义与内涵，能够科学的看待企业绩效管理的作用和意义；能够区分绩效考核与绩效管理，并掌握绩效管理的闭环概念（PDCA）。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用概念讲授+工具讲解+案例分析+课堂练习+情境模拟+小组讨论等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配