课程总览
一、团队的定义及其特征
- 1. 人员有分工；2）目标清晰；3）角色明确；4）流程详实；5）人际简单
- 案例分析：关于团队的特征辨析
二、团队发展的4大阶段及其对团队成员的要求
- 1. 形成期：有效沟通与信任建立
- 2. 风暴期：冲突与矛盾的解决
- 3. 规范期：领导、配合与决策
- 4. 绩效期：个人责任与社会责任
- 团队共创：影响团队协作的5大要素与内在逻辑关系分析
三、团队协作的5大障碍解读
- 1. 信任是团队协作的基础
- 2. 缺乏信任会导致团队惧怕冲突
- 3. 惧怕冲突会导致人们欠缺投入
- 4. 欠缺投入会让人心生逃避责任的行为
- 5. 逃避责任会致使大家无视结果
四、影响信任的4大核心要素
- 1. 可靠度；2）专业度；3）亲近度；4）动机
- 团队共创：团队协作价值主张共创
- 第二节：高效能团队协同的4定1建大工具--始于目标，终于成果
一、高效能团队协作的四大要素（G.R.P.A.I）
- 1. G（Goal）目标一致
- 2. R(Role) 角色明确
- 3. P(Process) 流程清晰
- 4. A (Action) 明确行动
- 5. I(Interpersonal) 人际融洽
- 案例分析：什么是目的？什么是目标？二者之间什么关系？编写目标要符合什么原则？
二、目标与目的区别
- 1. 目的是一种主张、一种意图
- 2. 目标是衡量目的是否被实现的量化指标
- 3. 目的和目标的共同指向是结果
三、目标管理的SMART原则
- 1. S—目标要具体化、明确化
- 2. M—目标要可量化、行为化
- 3. A—目标要可达成、有挑战
- 4. R—目标要有相关性
- 5. T—目标要时限性
- 小组
- 演练：《团队聪明的目标》
四、分配角色的意义
- 1. 聚焦价值贡献，分工、分责、分权、分资源
- 2. 避免扯皮、卸责，杜绝贪功、揽功
- 3. 分配角色是工作协同流程设计的基础
