课程总览
一、工作交办的时机与研判条件
- 1. 时机的选择：当你决定做个知人善任的领导的时候
- 2. 条件的组合：事情非你莫属、能够发展他人、整体时间可控、你愿为此当责
- 工具介绍：工作交办分析表
二、4件不宜交给下属做的事
- 1. 攸关组织成败，不容许出错的事；2）需要以管理者身份在场的事
- 3. 迫在眉睫，管理者是最佳人选的事；4）需要用管理者身份才能做的事
- 研讨：如何清晰的下达指令？下达指令后如何提升目标的达成概率？
三、交办任务的目标要符合SMART原则
- 1. Specific：工作指标不能笼统；2）Measurable：数据化或者行为化
- 3. Attainable：需要付出努力且可实现；4）Relevant：与本职工作相关、与战略相关
- 5. Time-based：完成的期限
- 练习：编写一个符合SMART的目标
四、提高目标交办后成功概率的10大问题
- 1. 任务名称是什么；2）任务目标是什么；3）衡量成功的标准是什么？
- 4. 部门/组织的主要收益是什么；5）项目成功/失败对被授权人的影响是什么？
- 6. 任务完成方式的重要限制或约束有哪些；7）有哪些培训或资源支持？
- 8. 可能会出现哪些潜在的阻碍；9）应急计划是什么；10）进度检查点是什么？
- 工具介绍：目标交办一览表
五、利用执行效果等级分类，明确工作目标的质量
- 1. 做了：强调动作的完成；2）做对：强调结果的正确；3）做好：强调结果的影响
六、描述工作质量的QQTC原理
- 1. Quantity（数量）；2）Quality（质量）；3）Time（时间）；4）Cost（成本）
- 练习：基于目标的产出，利用QQTC进行执行效果的等级描述
- 研讨：在选择工作交办对象的时候需要注意哪些？
七、工作交办对象选择的4个思考
- 1. 对象的准备度（知识、技能、经验）；2）对象的行事风格特点与兴趣点
- 3. 对象的工作量和时间可用度；4）对象是个人还是群体
- 工具应用：工作任务分配与人选分析表
八、工作交办中常见的4个角色
- 1. A—负全责的人；2）R—执行者；3）C—提供咨询的人；4）I—需要被告知的人
- 工具应用：基于流程的ARCI角色分工与优化
- 研讨：工作交办出去后，如何做好过程的监督反馈？需要做好哪些准备？
