从“管事务”到“管人心”：高效团队打造实战课

从“管事务”到“管人心”：高效团队打造…的训练重点落在管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

1天 绩效管理
授课讲师： 金刚 · AI赋能管理与教练型领导力专家
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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导入篇：BANI时代·管理破局
  • 1. BANI时代特征与组织挑战
  • 2. 传统KPI管理失效的核心原因
  • 3. 从管事务到管人心的转型逻辑
  • 4. 课程目标与学习路径共识

信任篇——链接人心·深挖根因

一、信任是管理的底层基石
  • 1. 信任缺失导致的团队内耗
  • 2. 信任对绩效、动力、留存的影响
  • 3. MSRPR信任模型（匹配、柔和、回放、目的、请求）
二、深度聆听：从表面到根因
  • 1. 三层次聆听：自主式→聚焦式→全息式
  • 2. 聆听的障碍与突破要点
  • 3. 聆听背后的情绪与真实需求
  • 课堂引导：我的团队信任痛点3问
  • 1. 我与下属最缺什么？
  • 2. 我常听不到什么？
  • 3. 哪件事最伤信任？
  • 思考：信任如何降低管理成本？
  • 1. 减少监督成本
  • 2. 降低沟通成本

愿景篇——点亮目标·激发动力

四、从任务目标到成果愿景
  • 1. 目标≠动力，愿景才是驱动力
  • 2. 成果导向：从要我做到我要成
  • 3. 愿景与个人价值的链接点
五、有力发问：唤醒内在动力
  • 1. 有力发问三元素：开放式、未来成果、积极正向
  • 2. 激发动力的5句黄金问句
  • 3. 把压力转化为意愿的对话逻辑
  • 课堂引导：愿景激发三问
  • 1. 成功对他意味着什么？
  • 2. 做到后有什么价值？
  • 3. 内心真正想要什么？
  • 思考：如何让下属主动追目标？
  • 1. 意义感
  • 2. 成就感

行动篇——承诺行动·高效落地

七、从解决问题到创造成果
  • 1. 问题导向vs成果导向
  • 2. 承诺式行动vs应付式行动
  • 3. 行动的内在动力与外在约束
八、A-GROW-A教练行动流程
  • 1. A亲和→G目标→R现状→O方案→W行动→A嘉许
  • 2. 一场完整教练对话的步骤
  • 3. 把想法变成可执行计划
九、赋能反馈：强化行动意愿
  • 1. WWW&EBI赋能反馈法则
  • 2. 积极性反馈BIA模型（行为-影响-欣赏）
  • 3. 发展性反馈BIDB模型（行为-期待-影响）
  • 课堂引导：行动承诺三问
  • 1. 第一步做什么？
  • 2. 何时完成？
  • 3. 如何确保做到？
  • 思考：如何提升下属执行力？
  • 1. 清晰方向
  • 2. 赋予能力

整合篇——知行合一·持续成长

十、管人心的管理闭环
  • 1. 信任→愿景→行动→成果→信任
  • 2. 日常管理中的场景化运用
  • 3. 从单次对话到长期习惯
十一、工具整合与场景套用
  • 1. 向上/向下/跨部门的管人心策略
  • 2. 新人带教、绩效沟通、冲突处理实战模板
  • 3. 现场解决真实管理难题
  • 课堂引导：我的管理升级三步法
  • 1. 先建信任
  • 2. 再激愿景
  • 3. 后推行动
  • 思考：如何把课程带回团队？
  • 1. 每周一次走心沟通
  • 2. 每月一次团队赋能

适合对象

中高基层企业管理者、企业后备人才、人力资源从业者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 思维破局：跳出管控，转向赋能激活
  • 信任构建：链接人心，凝聚团队共识
  • 深度聆听：听懂根因，减少沟通内耗
  • 愿景激发：点亮目标，唤醒内在动力
  • 行动赋能：推动承诺，提升执行效能
  • 团队激活：自驱成长，持续创造价值

课程背景与交付信息

当下企业已进入BANI时代（脆弱、焦虑、非线性、不可理解），传统以KPI为核心的管控式管理逐渐失效：管理者深陷事务性工作、团队动力不足、员工流失与内耗上升、目标达成依赖强压而非自发驱动。为破解这一困境，本课程以教练型领导力为底层逻辑，融合信任构建、愿景激发、行动赋能三大核心，跳出盯指标、追结果的旧模式，转向建关系、激动力、育能力的新管理范式

课程以体验式学习+工具落地+现场训战为创新设计，把理论转化为可直接套用的模型与话术，让管理者从忙、累、压中解放，用管人心实现团队自驱、协作顺畅、绩效长效提升。课程兼顾理念刷新与实战落地，帮助管理者快速建立亲和信任、激发下属内在动力、聚焦共同成果、推动承诺式行动，最终打造高信任、高动能、高绩效的高效团队，为组织长期发展夯实人才与文化根基

课程时间

1天

授课方式

情境演练、工具运用、训战结合、案例分析、小组对练、现场辅导 课程模型：管人心四阶模型【信任筑基→愿景驱动→行动承诺→成果闭环】

课程工具

-MSRPR信任建立模型 -三层次聆听法 -有力发问三元素 -WWW&EBI赋能反馈 -A-GROW-A教练对话流程 -承诺式行动计划表

课程内容重点

01信任篇——链接人心·深挖根因
02BANI时代特征与组织挑战
03传统KPI管理失效的核心原因
04从管事务到管人心的转型逻辑
05课程目标与学习路径共识

讲师介绍

金刚 讲师头像

金刚

AI赋能管理与教练型领导力专家

金刚是综合管理实战专家与ICF认证PCC级教练，拥有30余年世界500强管理经验。他擅长将AI技术与教练型领导力结合，聚焦管理者AI赋能与销售业绩增长，累计授课1000+场，致力于为企业提供AI+业务+管理的一站式解决方案

科技互联网零售服务业政府国企医药医疗金融银行保险制造业
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课程差异说明

本课程页面围绕《从“管事务”到“管人心”：高效团队打造实战课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高基层企业管理者、企业后备人才、人力资源从业者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

思维破局：跳出管控，转向赋能激活，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）（可以结合企业实际进行调整交付时长）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用情境演练+工具运用+训战结合+案例分析+小组对练+现场辅导 课程模型：管人心四阶模型【信任筑基→愿景驱动→行动承诺→成果闭环】，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配