赋能下属篇——如何获得下级的拥护
- 1. 关心:在工作及工作之外表达关怀
- 2. 了解:知悉对方特长,以便合理安排相应工作
- 3. 鼓励:针对下属的进步之处及时给予鼓励与认可
- 4. 问候:主动与下属进行互动交流
- 5. 合作:相互协同,彼此支持与合作以达成目标
- 案例分析:柱子的怨言
- 背景介绍
- 情感与利益牵引
- 系统支持与保障
- 如何给下属分配工作
- 工作拆解六步法:从任务到解决方案
- 分配工作的九个步骤
- 如何在与下属工作中注意到情绪
- 如何给下属反馈与辅导
- 1. 正面反馈:STAR
- 如何表扬下属:BIA
- 1. 描述行为细节
- 2. 谈及产生的影响
- 3. 表达欣赏与感谢
- 4. 注意事项:公开表扬、及时肯定、具体描述、真诚表达、鼓励进步
- 如何批评下属:三明治法则
- 1. 给予表扬与欣赏
- 2. 提出批评与建议
- 4. 注意事项:公开交流、及时反馈、具体指出、真诚沟通、鼓励改进
- 课堂研讨