组织诊断与团队凝聚力提升工作坊

课程大纲

第一章团队定义与团队诊断

内容重点

开班分组团建与学员问题收集

重新定义团队

一、团队的定义及其特征

1. 人员有分工
2. 目标清晰
3. 角色明确
4. 流程详实
5. 人际简单
案例分析：关于团队的特征辨析

二、团队发展的4大阶段及其对管理者的要求

1. 形成期：有效沟通与信任建立
2. 风暴期：冲突与矛盾的解决
3. 规范期：领导、配合与决策
4. 绩效期：个人责任与社会责任
团队共创：影响团队协作的5大要素与内在逻辑关系分析

三、团队协作的5大障碍解读

1. 信任是团队协作的基础
2. 缺乏信任会导致团队惧怕冲突
3. 惧怕冲突会导致人们欠缺投入
4. 欠缺投入会让人心生逃避责任的行为
5. 逃避责任会致使大家无视结果

四、影响信任的4大核心要素

1. 可靠度
2. 专业度
3. 亲近度
4. 动机
团队共创：团队协作价值主张共创
诊断
工具：高绩效团队的8个特征与团队诊断

团队诊断与重新定位

一、韦斯伯德六个盒子的内容以及内在关联

1. 使命/目的—（指明方向，使众人行）为谁创造什么价值
2. 组织/结构—（排兵布阵，知人善用）组织是否能够支撑业务成功
3. 关系/流程—（建机制，造土壤）合作关系的协作如何，流程畅通与否
4. 奖励/回馈—（梦想驱动，奖谁罚谁）员工对奖励制度的知情度和满意度如何
5. 支持/工具—（协调资源，扩大影响）我们有恰当的协作机制吗
6. 领导/管理—（有效互动，保持平衡）谁在保证各个盒子之间的平衡

二、常见的六个盒子使用四大误区

1. 过于聚焦某一个盒子，而缺少整体观
2. 诊断仅是为了对答案评分，而忘记引导对方形成全面的认知模式
3. 诊断过程过于随意，忘记其中的逻辑和完整性
4. 一味地过度依赖模型，而忽略诊断的准确性和企业文化的适配度
工具自测：ODQ组织诊断自测与数据分析
团队共创：各团队的使命与价值共创
团队共创：团队的一页纸定位共创

团队凝聚力的概念及影响团队凝聚力的核心因素分析

一、凝聚力的公式=凝心+聚智+效力

1. 凝即凝心，团队成员具有相同且坚定的目标与使命
2. 聚即聚智，团队成员能够主动且充分贡献个体的智力、体力，成为共同体
3. 力即效力，团队成员能积极行动，实现预期目标
案例分享：具有强凝聚力的团队行为
案例分享：缺乏/没有凝聚力的团队行为

二、提升团队凝聚力的价值在于促进团队的有效协作以及对目标的达成

团队共创：分享个人在团队中感受到凝聚力的高光时刻
团队共创：团队在凝聚力提升上的举措与改善对策

管理者提升团队凝聚力的工具一：利用故事力提高企业吸引力

内容重点

视频赏析：《士兵突击-马小帅入伍仪式》带来的启发
故事课的小4法与大7法
1. 目标-阻碍-努力-结果
2. 目标-阻碍-努力-结果-意外-转弯-结局
团队共创：讲述企业/团队从创立到现状的发展励志故事

管理者提升团队凝聚力的工具二：强化主张力

一、价值主张是公司员工开展工作的原则和依据

1. 明确告诉要什么—方向
2. 明确告诉不要什么—红线

二、价值主张必须要落实到行为上，才能起到作用

案例分享：某企业价值主张落地项目
小组共创：公司与团队价值主张落地行动方案

管理者提升团队凝聚力的工具三：有效激励，提升认同力

一、激励的核心目的是为了强化价值主张，保障行动一致性的过程

二、激励的常见4种类型

1. 物质激励与精神激励
2. 正激励与负激励
3. 内激励与外激励
4. 体验式激励

三、有效激励他人的4大工具

1. 赋予工作意义感
2. 加强工作自主感
3. 增进员工胜任感
4. 促进工作进度感

四、激励的3不曲

1. 不论：不以暂时成败论英雄
2. 不比：不让员工与他人相比
3. 不弃：不因表现不佳而放弃
案例分享：激励员工的工具箱

高效能团队的目标目标管理与协作力

一、团队高效协作的4大要素（G.R.P.I）

1. G（Goal）目标一致
2. R(Role) 角色明确
3. P(Process) 流程清晰
4. I(Interpersonal) 人际融洽

二、目标要设计的聪明（S.M.A.R.T）

1. S—目标要具体化、明确化
2. M—目标要可量化、行为化
3. A—目标要可达成、有挑战
4. R—目标要有相关性
5. T—目标要时限性

三、目标的来源以及目标与目的的区别

1. 目标来源于战略任务，分解过程要符合DOAM
2. 目的强调的是主张和意图
2. 目标是衡量目的是否被打成的一组数据
概念导入：S.M.A.R.T 工具详悉与案例讲解
小组
演练：《团队聪明的目标》

四、界定团队成员的角色和作用—ARCI

1. A—负全责的人，每个任务中最好有且只有一个
2. R—执行者，每个任务中不可或缺的人
3. C—提供咨询者，明确其价值是否可以系统化
4. I—被告知者，明确其意义，避免过多信息干扰
案例分析：ARCI 在流程中的应用（横向看分工和价值，纵向看集权与当责）
团队共创：基于某项目的ARCI 角色分解与澄清

五、5W2H让流程发挥作用

1. Why—目的与价值
2. what—任务和目标
3. where—何处着手
4. when—开始与结束
5. who—负责者
6. how—如何做
7. how much--成本与程度
案例分析：利用5W2H进行流程设计

六、人际关系是任务和目标达成的关键制约

七、5种常见的人际关系处理方式

1. 讨好型
2. 指责型
3. 超理智型
4. 打岔型
5. 一致性

八、搞砸人际关系的4个无意识举动

1. 总专注于别人的错误
2. 到处怪罪别人
3. 无法放下过去
4. 以恐吓威胁驱动团队

适合对象

中高层管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

过程动作更具体：团队凝聚力的内涵以及提高团队凝聚力的3大抓手
反馈辅导有抓手：团队目标管理与高效协作的工具和方法策略
团队复盘有依据：组织诊断与团队凝聚力提升工作坊的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

企业在发展的过程中，会遇到很多有规律以及无规律的事情发生。对于所发生的事情，无论类型是怎样的多元性、复杂性，团队成员都应该本着积极主动去发现问题和解决问题、通过解决问题来成就自我和成就团队的心态来面对。在解决问题的过程中，要充分发挥团队的力量，共同解决，提高效率，最终达到所需实现的目标以及达到提高团队实现目标的能力

如何发现组织中存在的问题？发现问题之后又该如何解决？我们需要借助一些经典的、行之有效的模型来做为分析的参考要素，确保问题能够得到系统性、精准化的解决。除此之外，我们还需要一支有着强凝聚力的团队来作为保障。正如华为所倡导的利出一孔、力出一孔，全营一杆枪的理念，只有团队成员心往一处想，力往一处使，才能有机会成为攻无不克战无不胜的卓越团队

如何打造一支具有强凝聚力的团队呢？这样的团队有怎样的表现呢？管理者该从何处着手呢？本课程分为三章七节进行讲授

课程时间

2天

授课方式

概念讲解、小组讨论、头脑风暴、团队共创

课程工具

《韦斯伯德六个盒子》《故事力公式》《建立信任的4大维度》《团队协作的GRPI》《SMART目标管理工具》《角色分配的ARCI模型》《流程梳理的5W2H》《丰田5问法》《马斯洛需求层级理论》《双因素激励》等

课程内容重点

01第一章团队定义与团队诊断：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

02重新定义团队：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

03团队诊断与重新定位：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

04团队凝聚力的概念及影响团队凝聚力的核心因素分析：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

陈军

AI+企业管理效能提升教练

陈军是AI+企业管理效能提升教练，前LinkedIn深圳创新中心副总经理。他拥有15年团队管理与10年人才发展经验，擅长将AI技术与行动学习、人才盘点相结合，累计授课近300场，致力于通过AI办公提效与高绩效团队打造，助力企业实现管理效能提升

互联网科技电力能源金融银行制造业通信交通运输

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《组织诊断与团队凝聚力提升工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握组织诊断的维度和内容，了解团队发展不同阶段的特点对管理者的要求，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用概念讲解+小组讨论+头脑风暴+团队共创，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配