课程总览
一、向上沟通技巧
- 案例分析：7个人表达的意思其中隐藏的含义？
- 有效沟通的CARE原则
- 人不同沟通不同
- 态度和意识
- 相互尊重
- 换位思考
- 与上司沟通的6大障碍
- 接受指令的问题与解决方法
- 案例分享：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比
- 分组研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？
二、向下沟通技巧
- 1. 下达命令的技巧
- 2. 商讨问题技巧
- 1. 注意倾听
- 2. 注意多发问和使用鼓励性的言辞
- 3. 不要做指示
- 4. 不要评价
- 5. 让下属来下结论
- 6. 事先准备
三、跨部门沟通技巧
- 跨部门沟通的6大障碍
- 跨部门沟通的3种策略
- 退缩
- 侵略
- 积极
- 如何积极应对
- 案例研讨：汇报产生的困局，根据案例请做一次汇报前的沟通和汇报后的沟通
- 第二模块：高效时间管理
一、时间管理的现状
- 1. 效率=效能*效率*勤恳
- 2. 我们曾经踩过的时间管理的坑
- 测试：你在时间管理的哪个程度
- 时间管理的重要性
- 德鲁克：时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理
- 造成时间浪费的因素
二、如何管理自我的时间效能
- 视频学习：开始觉醒的经理
- 研讨：时间管理的核心步骤
- 第一步：明确角色、职责与目标
- 第二步：列事件清单并区分主动性
- 练习：制定工作的轻重缓急分析
- 第三步：排定事件的优先次序
- 第四步：制定时间与计划
三、时间效能管理百宝箱
- 研讨：时间管理的百宝箱
- 推荐两个时间管理的好工具
- 时间管理工具-艾维利工作法
- 时间管理工具-利用碎片时间
- 时间管理工具-PDCA
- 时间管理工具-28法则
- 第三模块：辅导与激励
一、团队辅导Coaching
- 案例分析：团队的员工随时在变化，王经理应该怎么管理？
- JOHARI视窗，使辅导工作无处不在
- 公共区
- 盲区
- 隐私区
二、团队稳定-团队激励
