课程总览
一、团队的定义及其特征
- （1）人员有分工
- （2）目标清晰
- （3）角色明确
- （4）流程有保障
- （5）人际关系简单
- 案例分析：关于团队的特征辨析
二、团队发展的4大阶段及其对管理者的要求
- （1）形成期：有效沟通与信任建立
- （2）风暴期：冲突与矛盾的解决
- （3）规范期：领导、配合与决策
- （4）绩效期：个人责任与社会责任
- 团队共创：影响团队协作的5大要素与内在逻辑关系分析
三、团队协作的5大障碍解读
- （1）信任是团队协作的基础
- （2）缺乏信任会导致团队惧怕冲突
- （3）惧怕冲突会导致人们欠缺投入
- （4）欠缺投入会让人心生逃避责任的行为
- （5）逃避责任会致使大家无视结果
四、影响信任的4大核心要素
- （1）可靠度
- （2）专业度
- （3）亲近度
- （4）动机
- 团队共创：团队协作价值主张共创
- 第二节、提升领导力，带出高质量团队的4大内容
一、组织定位：团队为什么而存在
- 头脑风暴：为什么要做组织定位？组织如何定位？
- 1. 组织定位，先从搭班子开始
- 2. 搭班子的4大步骤（定标准、照镜子、定组合、促成长）
- 3. 定战略（团队愿景、责任担当、目标价值、价值主张）
- 案例分析：知名企业的顶层设计
- 视频赏析：《士兵突击》片段—价值主张
- 团队共创：基于企业文化的团队价值主张共创
二、目标管理：如何证明团队是有价值的？
- 头脑风暴：什么是目标？什么是目的
- 1. 目的是一种主张，回答的是WHY
- 2. 目标是一种量化成果，回答的WHAT
- 3. 目标要符合SMART原则
- 小组
- 演练：写出符合SMART的目标
- 工具分享：SMART自检表
三、人际管理：为了实现价值，如何与大家相处？
- 故事分享：《三个和尚》对团队成员要求的思考
- 1. 团队协作分工的ARCI角色定位工具
- 2. 团队协作的流程管理5W2H方法
- 案例分享：ARCI模型在团队协作中的应用
- 案例分享：5W2H方法在流程建设中的应用
四、信任管理：为了实现价值，如何获取信任？
- 头脑风暴：什么样的领导值得员工信服？
- 1. 对待下属：公正客观，一视同仁
- 2. 对待变化：打消猜疑，主动澄清
- 3. 对待任务：阐明价值，明确目标
- 4. 对待过程：倾听为主，关注诉求
- 5. 对待结果：激励为主，鞭策为辅
- 6. 对待谈话：引导为主，关注行动
- 第三节、人才梯队建设与人才培养
- 头脑风暴：为什么企业都需要管理者注重人才队伍的培养？
