课程总览
一、团队的定义及其特征
- 1. 人员有分工；2）目标清晰；3）角色明确；4）流程详实；5）人际简单
- 案例分析：关于团队的特征辨析
二、团队发展的4大阶段及其对管理者的要求
- 1. 形成期：有效沟通与信任建立；2）风暴期：冲突与矛盾的解决
- 3. 规范期：领导、配合与决策；4）绩效期：个人责任与社会责任
三、高质量团队建设的5大内容
- 1. 团队定位；2）目标管理；3）人际管理；4）信任管理；5）激活个体
- 工具：高质量团队建设诊断表
- 第二节：团队定位与目标管理
- 头脑风暴：为什么要做团队定位？团队如何定位？
一、团队定位的4大关键产出
- 1. 团队的愿景：未来成功的样子；2）团队的责任担当：肩负对客户怎样的责任
- 3. 团队的目标价值：如何用数据评估团队的成功；4）团队的价值主张：要什么、摒弃什么
- 视频赏析：《士兵突击》片段
- 案例分析：知名企业的公司、部门的团队定位4大关键内容分享
- 团队共创：基于学员所在企业、部门的团队定位4大关键产出共创
二、设计目标要遵循S.M.A.R.T原则的5大内容
- 1. S—目标要具体化、明确化；2）M—目标要可量化、行为化
- 3. A—目标要可达成、有挑战；4）R—目标要有相关性；5）T—目标要时限性
三、确保上下同欲者胜的DOAMD 目标管理法则
- 1. Direction方向：目标的方向要指向于战略任务
- 2. Objective 目标：目标是衡量方向（Direction）被实现的量化数据
- 3. Action 行动：行动是围绕目标（Objective）而设计的有效举措
- 4. Measure 衡量：衡量是对行动（Action）的评估标准的设计
- 5. Discuss
- 讨论：讨论是全过程保持有效的沟通和交流
- 6. 上级的行动计划就是下一级的行动方向
- 7. 上级的行动衡量指标就是下一级的行动目标
- 8. 目标要符合SMART原则
- 9. 行动计划要具体，有所侧重，明确责任部门和负责人
四、DOAMD的特点
- 1. 充分沟通、确保共识；2）分解落实、共同承诺；3）沟通辅导、审慎应变
- 案例：DOAMD目标分解表
- 演练：SMART编写与自查
- 第三节：信任与激励
一、信任是团队协作的基础，管理者在团队中建立信任的4个发力点
- 1. 让团队感觉到你的专业；2）让团队感觉到你的可靠
- 3. 让团队感觉到你的亲近感；4）让团队感觉到你的动机纯正
- 团队共创：促进与毁灭团队信任关系的行为列举
