课程总览
一、前言
- VUCA时代和BANI时代带来的问题与挑战
- 不确定、复杂性带来的迷茫
- 无法预知的未来带来的恐慌
- 非线性的执行带来的焦躁
- 科技革命带来的信息茧房
- 复杂性和模糊性带来的重点不聚焦
- 不稳定和易崩塌性带来的瞬间失控
二、心理正能量重要性
- 1. 马斯克需求层次理论和赫茨伯格双因素理论在员工中的作用
- 2. 员工负能量的来源和表现
- 3. 读懂员工负能量背后的意义：抑郁、焦虑、彷徨、愤怒、悲伤、孤独
- 工具：普拉切克情绪轮盘
- 4. 影响员工心理健康的内外因素
- 工具：情绪ABC理论
- VIA-IS界定的6种核心美德与24种性格优势
- PDP性格测试与贝尔宾团队模型
- 心理防御机制：逃避性、替代性、攻击性、掩饰性、建设性
- 世界上没有后悔药：后视偏差、峰终定律和认知扭曲
三、基本心理学技巧
- 1. 正确认识压力和情绪
- 2. 压力和情绪与工作绩效、与疾病的关系
- 3. 控制不住情绪的危害：费斯汀格法则与踢猫效应
- 4. 人类创伤心理反应模型：丢钥匙模式、寄生模式、债主模式
四、积极快乐心理学
- 1. 认知层面的调适与心理层面的管理
- 工具：心理管理SAME法则与五大心法
- 拒绝情绪勒索
- 工具：争执金字塔与耶鲁说服学
- 3. 四种大脑快乐元素获取方法：血清素、催产素、多巴胺、内啡肽
- 4. 绩效激励理论对疏导压力的帮助
- 5. 改变压力源与积极思维，培养阳光心态：人际交往1：7：2法则
- 6. 工作冲突的解决策略和人际互动技巧
- 现场调查：HEYFY组织氛围调查问卷
五、团队障碍
- 1. 团队障碍之缺乏信任
- 2. 团队障碍之性格缺陷
- 3. 团队障碍之惧怕冲突
- 4. 团队障碍之缺乏承诺
- 5. 团队障碍之逃避责任
- 6. 团队障碍之无视结果
六、员工管理的常见病
- 1. 大业务员：只抓业务(技术)，不抓管理
- 2. 民意代表：代表民意、代表群众,和上司谈一谈
- 3. 我是老大：水泼不进，针插不进，无论什么，他说了才算，不放权
- 4. 事必躬亲：亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓，对谁都不放心，不授权
- 5. 老好人：在下属面前扮演老好人，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明
- 6. 传声筒：上下传递声音，自己不做决策
七、员工能力提升
- 1. 预见力：能够洞察未来趋势，并做出相应的决策
- 2. 决断力：能够在关键时刻做出果断的决策
- 3. 行动力：能够将自己的想法付诸实践
- 4. 凝聚力：能够将团队成员团结在一起
- 5. 意志力：能够在面对挫折和挑战时坚持不懈
- 6. 责任感：对自己的团队和追随者负责
- 7. 胸怀：能够容纳不同的意见和建议
八、卓越团队画像与赋能
- 1. 领导以身作则
- 工具运用：领导力三大效应与领导者的五行管理术
- 2. 坚持以事实为基础
- 工具运用：5W2H诊断事实工作
- 3. 明确目标
- 工具运用：目标管理法（MBO）
- 目标拆分的DOAM法；目标设定的SMART原则PDCA工作控制
- 学员
- 演练：本部门月度目标的设定；问题分析与管理画布
- 4. 任务重要度排列与时间管理
