团队管理实战工作坊｜企业内训课程

课程大纲

第一章关键人才管理与满意度提升

一、识别关键人才的第一步是定义出关键人才

案例分析：1000位CEO眼中的关键人才四大标准

二、组织中的关键人才怎么找？管理者需要谨慎思考的6个问题

三、关键人才管理的基础是关键岗位的分析--关键岗位的两大特点

四、基于关键岗位特点的职位分类的ABC法则

案例分析：如何将关键人才与岗位分类进行有效衔接

五、关键人才留任策略

案例分析：知名企业在关键人才留任上的举措

六、企业留才的三个思考

第二节：员工满意度提升

一、员工满意度是企业达成员工需求方面的实际结果

二、满意度是一个相对概念

第二章会沟通，才会管理—对上、对下有效沟通

一、向上沟通的内涵

二、常见的向上沟通的5类

三、向上沟通的4大意义

四、导致上下沟通不畅的10大成因介绍

案例分析：《电梯30秒》--临时被上级问到紧急的事情，该怎么回答？

五、SDS结果法则，让你轻松面对事情紧急、临时被问的窘境

六、除了结论先行，向上汇报工作需要注意的4个事项

七、面对上级的3种盟友心态

八、与上级沟通流程的 8 大内容

九、对上沟通需要注意的 5 个基本礼仪

第二节、如何向下沟通？

适合对象

管理者人数要求：30人

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：关键人才分析与识别的工具和方法，研讨出符合企业、人才所需的管理举措，改善人…
过程动作更具体：对上、对下沟通的结构化工具、流程、技巧、心法，提高对上沟通影响力和对下工作…
反馈辅导有抓手：凝聚力的内涵，体验凝聚力打造的工具、技巧、方法，结合企业与团队的现状，进行…

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团队复盘有依据：团队管理实战工作坊的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

企无人则止。一个企业、团队要想发展的稳健，人才管理是其核心与关键。管理者的关键职责就是管人和理事，人才管理本应是每一个管理者工作的重中之重。如何管理现有人才？如何降低关键人才的流失？如何提高员工的满意度与留存率？这些问题应该是每个管理者日思夜想的工作关键内容

都说管理的问题就是沟通的问题。身为管理者，如何支持上下信息的一致与有效通达？做好上传下达？如何通过路径分析沟通提升个人对上的影响力与对下的工作交办力？面对不同的对象又该如何沟通，达到预期？沟通的效果体现出的是作为管理者的软技能

公司把一个团队交给了一个管理者，其目的不是让管理者享受管理头衔带来的荣誉感，而是希望让管理者能够通过不断的打磨，经营出符合且能够满足企业未来发展的高效能团队，同时不断历练出自己打造团队的领导能力。这其中就需要管理者思考如何提升组织的凝聚力、向心力，并塑造高效且有凝聚力的组织文化与组织氛围。利用文化元素来激活团队，提升团队成员的归属感、融入感，进而提升团队的目标实现力

课程时间

2天

授课方式

分组研讨、话题研讨、概念讲解、小组讨论、团队共创、头脑风暴、视频赏析

课程工具

《盖洛普Q12》《关键时刻》《关键对话》《GROW 模型》《SDS 结构化表达》《金字塔原理》《SMART 目标管理》《ARCI 角色分工》《5W2H流程设计》《黄金圈法则》《故事力》等第一章、关键人才管理与满意度提升概述：本节内容主要围绕关键人才管理和员工满意度提升展开，将介绍关键人才管理的正确思维和识别标准，强调组织中关键人才的重要性。探讨如何找到和…

课程内容重点

01谁才是关键人才？

021000位CEO眼中的关键人才四大标准

03如何将关键人才与岗位分类进行有效衔接

04知名企业在关键人才留任上的举措

05员工满意度调查工具与特点说明（以盖洛普Q12延伸为例）

06某上市企业员工满意度调查的维度与内容来源

讲师介绍

陈军

AI+企业管理效能提升教练

陈军是AI+企业管理效能提升教练，前LinkedIn深圳创新中心副总经理。他拥有15年团队管理与10年人才发展经验，擅长将AI技术与行动学习、人才盘点相结合，累计授课近300场，致力于通过AI办公提效与高绩效团队打造，助力企业实现管理效能提升

互联网科技电力能源金融银行制造业通信交通运输

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课程差异说明

本课程页面围绕《团队管理实战工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者人数要求：30人。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握关键人才分析与识别的工具和方法，研讨出符合企业、人才所需的管理举措，改善人才管理效果，减少关键人才的流失与异动；掌握对上、对下沟通的结构化工具、流程、技巧、心法，提高对上沟通影响力和对下工作交办力，实现提升个人领导力的效果。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用分组研讨+话题研讨+概念讲解+小组讨论+团队共创+头脑风暴+视频赏析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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