班组长基础管理技能提升训练课程大纲（授课+辅导

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

班组长基础管理技能提升训练课程大纲（授课+辅导推荐版本 6天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

班组长基础管理技能提升训练课程大纲（授课+辅导（6天版） 6天版

6天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

内容重点

课程破冰：学习型团队组建

班组长的角色认知-自我管理

一、理解管理的本质

管理的本质是透过他人实现业绩
经济的有效果有效率的管理
什么是管理者
管理者是老师是教练
管理者要做好榜样
管理者是监督者
管理者是问题解决者
现场管理者的职业素养
管理者的六项基本姿态
案例：老妇人与泰勒的故事

二、现场管理者的角色定位

现场管理者的角色认知
案例：现场管理者的角色认知-忙碌的小马
现场管理者的职能定位
案例：张主任碰到了什么问题
讨论分析：成功与失败的现场管理者各自的特点
领导者与管理者区别

工艺标准化体系的建立

一、精益现场管理系统的PDCA

1. P--基于对标设定目标
2. D--基于目标构建标准并执行标准
3. C--追踪执行标准
4. A--持续改进

二、什么是作业标准化？

1. 作业标准化的目的和意义
2. 标准化的分类
3. 标准作业程序SOP与ISO体系的关系
4. 标准作业程序SOP推行过程中的误区
案例：某企业的作业指导书
5：标准化体系的四个要素
作业标准
标准作业
管理者的标准作业

三、作业标准的建立

1. 明确标准作业程序SOP制作流程
2. 梳理工作流程，识别关键控制点
3. 关键控制点的细化——作业分解
4. 作业分解的注意事项
案例：大型重物吊装作业指导书案例

工作指导

一、指导的准备工作

制定训练预定计划表
练习：制定训练预定计划表
对工作进行分解
练习：作业分解自问法的练习
准备一切所需的物品
整顿工作场所

二、工作指导的四阶段法

第一阶段：学习准备
第二阶段：传授工作
第三阶段：尝试练习
第四阶段：检验成效
案例：作业指导培训四阶段法案例
作业观察计划的制订
作业观察实施与记录
案例：某企业多能工培养案例

指导方法演练

内容重点

特殊指导方法
学员感想
总结（怎样开展和推动TWI-JI）
课程输出
员工训练计划表

团队管理

一、团队管理

优秀团队的典范
什么是团队和团队精神
有积极正面的目标
有组织和分工
有纪律和素养
团队成功的源泉

二、日常人员管理的维持管理

1. 考勤管理
2. 班组会议管理
3. 计划休假管理
练习：建立班组会议流程

三、班组长的一日管理

1. 班前准备
2. 班中控制
3. 班后总结
案例分析：班组长一日管理案例
演练：建立班组长日清工作表

工作沟通--建立良好的人际关系的方法

三、沟通的确立

何谓沟通
职场沟通
心的沟通

四、如何赢得合作的人际关系

建立良好人际关系的要诀
要高速下属工作情形如何
表现好时要及时表扬
对下属有影响的变动要事先通知
充分发挥下属的能力
实现良好的自我管理
案例：控制情绪、理智沟通
随时能站在别人的立场考虑事情
案例：换位思考，坦诚沟通
主动地去关怀别人、帮助别人

工作沟通-人际冲突的处理方法以及多方向沟通技巧

一、冲突管理

案例：张强的故事
冲突处理四阶段法
获取事实
权衡决策
采取行动
检查结果
案例：李明的故事
问题的发生类型及问题状态的把握
预想到的问题
感觉到的问题

二、多方向沟通协调技巧

1. 上行沟通技巧
如何听取指示命令
如何接受领导批评
下行沟通
怎样与下属沟通
案例：如何树立其在团队中的威信？
案例：如何调解相互关系很差的同事之间的关系?
批评员工的七种技巧
平行沟通技巧
尊重、合作

适合对象

班长、组长、线长、拉长、工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及后备力量

课程定位

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

提升基层管理者的管理意识，正确认识自身的管理职责
课堂设计更具体：时间管理，工作计划的制定方法
转化任务更可用：员工技能管理，做好员工的技能培训与方法

查看更多收益收起更多收益

理解什么是改善，建立良好的改善心态
经验拆解更清楚：TBP丰田工作法，用于消除浪费，解决工作中的问题
课堂设计更具体：获得良好人际关系的技能，如何与新生代员工相处

课程背景与交付信息

中国高速发展的环境下，如何快速提升一线生产主管的素养是所有制造型企业面临的问题，对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的重要问题。TWI（Training Within Industry）现场管理者管理技能提升训练课程起源于美国，发扬于日本，是一套针对基层管理者设计的标准化训练课程，即现场管理者管理技能提升训练，或为督导人员训练，目的是培养和提升现场管理者的综合管理能力

公司所面临的不断增长的竞争压力来自很多方面，面对环境的变化，公司要想保持竞争力，员工的参与必不可少，特别是中基层管理者，任何重要的决策都需要他们才能得以在现场实现。让基层管理者做正确的事，掌握把正确的事做好的方法是当务之急

新的时代，90后，00后员工个性越来越强，面对新生代员工，基层管理者如何发挥自己的领导力，做好自我管理，打造高效团队，掌握科学的工作方法，做好沟通，带领新生代员工一起想办法让工作，环境变得越来越好，发挥组织的最大绩效。本课程将给您相应的方法和工具

课程时间

6天，36小时

授课方式

本课程主要采用讲授、分组讨论、案例点评培训形式

课程内容重点

01班组长的角色认知-自我管理

02工艺标准化体系的建立

03指导方法演练

04团队管理

讲师介绍

刘刚

精益管理专家

刘刚，精益管理专家，21年专注制造业实战。日产训认证TWI/MTP培训师，累计授课600+场。擅长精益生产、现场管理及班组建设，曾为30余家大中型企业提供咨询，助力企业实现显著的成本节约与效率提升

烟草行业石化行业机械制造能源行业冶金行业汽车制造

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合班长、组长、线长、拉长、工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及后备力量等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提升基层管理者的管理意识，正确认识自身的管理职责，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：6天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用本课程主要采用讲授、分组讨论、案例点评培训形式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异