可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

高执行力：班组长技能提升特训营推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

高执行力：班组长技能提升特训营（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

中基层管理者：班组长、车间主任、生产主管、生产经理等相关管理者

课程定位

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

解析班组基准，规范班组目标；推行日清日毕，提高运营效益
认识精益管理，学习精益工具；推行精益改善，实现降本增效

查看更多收益收起更多收益

很抓班组建设，团队人才育成；提升操作技能，提高制造实力
倡导团队文化，开展团队活动；制定活动目标，提高员工士气
结合生产实际，提升过程管控；直击现场问题，给出解决方法

课程背景与交付信息

人才是第一资源，人是生产力中最为活跃的因素。生产基层主管，掌控公司近70%的资源（一线员工、厂房、设备等重要资源），是资源效益的直接管控者，对生产运营尤为重要，将严重影响企业运营的经济效益

据权威数据统计，在较多制造型企业中，工厂整体人力生产效率（OPE）不足50%，工厂整体设备生产效率（OEE）不足55%，库存周转天数45天或以上，生产周期时长（L.T）15天或以上，制造费用占营收比率20%以上，企业经营处于微利或亏损边际。生产运营指标差低下，制造竞争实力低下，基层管理者技能提升，向管理要效益势在必行

班组长带领团队一线生产，是最能最直接听到炮火声的。基层主管班组长能力强，制造关键指标QCDPSM向好，制造竞争力强，中高层领导及工程技术部门将有更充沛的时间精力投入到市场业务及新产品开发中，保障企业可持续发展。基层主管班组长能力弱，生产现场问题不断， QCDPSM关键指标向下，制造竞争力低下，会迫使公司中高层领导和工程技术人员深入到一线现场救火，降维干基层主管的活，严重制约企业后续的发展

课程时间

2天，12小时

授课方式

课程讲授70%，案例分析及小组研讨30%

课程内容重点

01班组长定位

02生产现场高效运行的本质是什么？对我们班组长的启发是什么？

03班组长角色认知

04如何有效主持会议布置工作任务

05班组长沟通、人际关系及有效激励

课程大纲

课程总览

内容重点

第一天

班组长定位

一、班组长的素质和能力

1. 班组长的素质要求
2. 班组长的能力要求
3. 班组长的管理能力要求

二、人才的重要性

1. 何谓人才？
2. 人才七要素
3. 人才与企业
4. 优秀班组长的价值体现

三、班组长现状调查

1. 班组长工作调查统计
2. 班组长常见问题：忙、盲、茫
3. 班组长整体状况——缺乏实战、形色百态

四、班组长定位需直面现实

1. 班组长发展六项思考
2. 班组长六大技能提升
案例分析：生产现场高效运行的本质是什么？对我们班组长的启发是什么？

班组长角色认知

一、班组长角色认知

1. 班组长组织中的位置
1. 纵向：承上启下的角色
2. 横向：沟通协作的角色
3. 职能：公司人、机、物是公司重要资源管理者，生产效益目标负责人
2. 班组长在组织中的定位
1. 相对中高层是执行层
2. 相对基层员工是决策层
3. 是T型复合性人才
3. 班组长三大核心角色
1. 信息沟通角色

二、班组长的管理角色

1. 认识管理
1. 管理的定义
2. 管理的目的
3. 管理的五项基本职能：组织、控制、计划、指导、协调
4. 平级同事协调的五个关键
2. 班组长管理的重要性
3. 现场管理的五大要素：人、机、料、法、环
4. 班组长工作的8大基本守则
案例分析：如何有效主持会议布置工作任务

三、班组长的执行角色

1. 班组长主要职能是执行
2. 执行力概述
1. 执行力的定义
2. 执行力与战略
3. 影响执行力的核心要素
3. 执行力的理解
1. 从组织角度看执行力
2. 从个人角度看执行力
4. 高效执行，贯彻落实
1. 执行力对管理重要性

班组长沟通、人际关系及有效激励

一、全面认识沟通

1. 沟通的定义
2. 沟通的重要性
3. 沟通技巧
1. 沟通的三个步骤
2. 沟通的五字秘诀
3. 学会沟通让工作更畅通
4. 倾听的重要性
1. 倾听是管理者成功之道
2. 解读倾听
3. 管理者常犯的倾听错误

二、班组长人际关系

1. 了解人性
2. 了解员工
3. 改善人际关系的基本要诀
4. 赢得合作的人际关系
1. 自我管理
2. 换位思考
3. 利他主义至上
5. 人际关系的处理能力

三、管理激励艺术

1. 了解人性
2. 了解员工
3. 人为什么需求激励
4. 激励的方式和手段
5. 学会激励下属
1. 设置目标的技巧
2. 让激励持续下去
3. 让他感觉到公平
4. 激励要奖罚得当
6. 生产主管常用的激励方法

班组长对下属培育与辅导

一、新进员工工作教导

1. 角色扮演：新进员工工作教导
2. 目前工作教导中常见的问题点
3. 工作教导前的四项目准备工作
4. 在决定主要步骤时的注意事项
5. 主要步骤要点思考的三个方向
6. 高效工作教导四步骤具体方法
7. 模拟
演练：新进员工工作教导

二、在职员工培育与辅导，做好员工发展辅导

1. 员工成长四阶段班组长不同领导性格
2. 培育与辅导不正确与应有的思想观念
3. 在职员工需要辅导的重要内容有哪些
4. 在职员工培育与辅导常用技巧与方法
三·、团队生产主管如何对下属工作教导
1. 班组长必要的5个条件
1. 业务的知识
2. 职责的知识
3. 教授的技能
4. 待人的技能

四、培育团队骨干的技巧与方法

1. 技能操作工的培育体系建设
2. 技能操作工是如何折腾培养出来
案例分享：新员工三个月从学徒到师傅的华丽转身

生产现场管理

一、班组长现场管理

1. 生产现场管理概述
2. 生产现场管范围：4MIE
3. 班组长的生产管理目标： QCDPMS
1. 设定质量（Q）目标
2. 设定成本（C）目标
3. 设定交期（D）目标
4. 设定效率（P）目标
5. 设定安全（S）目标
6. 设定士气（M）目标

二、班组长能力要求

1. 掌握业务流程
2. 具备专业技能
3. 具备管理技能
4. 熟练使用管理工具

三、班组长的一天管理：班前准备

1. 班组长的一天工作概况
2. 班前确认
1. 人员的准备
2. 机器的准备
3. 物料的准备
4. 技术资料的准备
5. 新产品量产的准备
3. 班前会议
1. 班前会的原则：一个中心、两个基本点、三个进行方法
2. 班前会8个步骤

四、班组长的一天管理：班中控制

1. 班中控制的原则和方法
2. 过程控制的重要性
3. 成为一名三现主义者
工具表单：三现主义判定参考标准表
4. 现场的问题及需要进行的指导
5. 生产过程控制方法
工具分享：4MIE、5W1H
6. 过程控制的6个内容
1. 进度控制2）质量控制
3. 人员控制

五、班组长的一天管理：班后总结

1. 生产结束6个确认
2. 收线会议
3. 班后总结及交接班管理
4. 生产报告与数据整理
工具表单：生产日报表、工程品质日报、材料损耗日报
第二天

绩效管理

一、企业绩效管理的产生因素

1. 战略驱动：千斤重担大家挑，人人头上有指标
2. 绩效管理目标设计 - 战略规划
3. 绩效管理指标体系设计方法 - 平衡计分卡
4. 绩效管理关键指标展开参考

二、生产部门绩效管理

1. 管理好4M1E，提升QCDPMS
2. 生产绩效管理的特征
3. 生产主管与绩效管理
4. 生产绩效的影响因素
5. 生产绩效管理的流程
6. 生产主管绩效管理常用评价指标
7. 生产人员绩效管理考核表（参考）
8. 绩效管理过程辅导的重要性
9. 绩效考核面谈沟通的意义
现场互动：如何做好绩效考核

三、绩效管理目标达成的管理工具

1. SMART原则
2. PDCA管理工具
3. 目标方针管理工具运用
1. 目标
2. 定义
3. 计算公式
4. 原因分析及改善实施举措
5. 目标达成过程管控
6. 数据来源
7. 过程控制行动计划

压力管理

一、压力概述

1. 压力的定义
2. 四种类型的压力源
1. 躯体性压力源
2. 心理性压力源
3. 社会性压力源
4. 文化性压力源
3. 压力（Stress）的表象
4. 影响压力的因素
5. 压力与身心健康
6. 长期忍受精神压力的影响

二、压力诊断

1. 现场互动：一杯水有多重？
2. 诊断压力的五个小试题诊断压力的五个小试题
3. 正确地认识压力
4. 压力管理，可分成三部分
1. 减少或消除不适当的环境因素
2. 处理压力所造成的反应
3. 改变个体自身的弱点
案例分享：梳理烦恼事项，等等看还是不是烦恼？
5. 压力事项发生率统计分析
6. 消除或减弱压力源

三、压力管理方法

1. 轻重缓急矩阵
2. 轻重缓急矩阵举例说明
3. 轻重缓急矩阵象限说明

讲师介绍

崔军

智能制造与精益生产管理专家

智能制造与精益生产管理专家。前世界500强职业经理人，海尔智能制造研究院创始人。22年制造业经验，专注精益生产、智能制造与数字化转型，主导多家标杆工厂智能化改造项目，年均授课百余场

制造业电子行业电器行业汽车行业机械行业电力行业

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