班组长团队管理技能提升训练

适合对象

企业班组长

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

促进学员
认知与定位自己的角色并识别转变的方向
理解并掌握三个自我管理技能的提升方法
理解并掌握团队管理基本技能的提升方法

课程背景与交付信息

兵头将尾的班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，是一线生产的直接指挥者和组织者，班组长的理念和管理素质直接影响班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。基层班组长大多没有接受过系统的管理技能训练，很多班组长能取得个人成功，但不一定能带领一个团队成功

在实际管理场景中，班组长如何与自己的下属和上司高效协同，产出组织希望的班组管理绩效，是大多数企业不断在思考和追求的

课程时间

1天，6小时

授课方式

互动、讲授、团队共创、案例讨论

课程内容重点

01管理者的角色转变

02班组长的三个自我管理技能

03团队管理：带领团队伙伴出成绩

课程大纲

课程总览

内容重点

【自省】想一想，你是怎么走上管理之路的？

管理者的角色转变

内容重点

1. 班组长的角色认知与定位
【故事】不能回家的维多利亚女王
（1）管理者角色认知维度的自我认知
（2）管理者角色认知维度的岗位认知
【案例】日行20000步的生产经理被辞退

班组长的三个自我管理技能

一、时间管理

【导入】为什么说时间是不可以被管理的？
1. 时间管理的基础
2. 时间管理的方法
（1）空间管理：给时间以生命
（2）任务管理：给生命以时间
【工具及演练】四象限法及评估

二、沟通管理

【导入】这个沟通有什么问题？
1. 高效沟通的四种能力
（1）澄清力
（2）结构力
（3）共情力
（4）技巧力
2. 一个字，搞定跨部门沟通
【解读】跨自己阐释跨部门沟通的真谛
【实操】四个关键沟通场景的应对策略

三、问题管理

1. 我们从哪里去发现问题？
【认知】管理过程中的三类问题
2. 我们要如何高效解决问题？
【思考】从发现问题到解决问题的五个步骤，最有价值的是哪一个？
【工具1】丰田五问法
【工具2】亲和关联法
【演练】基于亲和关联法的演练

团队管理：带领团队伙伴出成绩

一、知人善任是前提

1. 前提1：了解我们的员工
（1）基本信息
（2）团队角色
【评估】员工在团队中的角色
（3）能力意愿
（4）高层次需求
2. 前提2：让员工了解岗位
（1）岗位的价值与意义
（2）任职资格
（3）岗位工作标准

二、团队管理的行动呈现

1. 分工：人岗匹配、职责清晰？
2. 分任务：目标清晰？结果衡量？
3. 分资源：资源配置？管理支持？
4. 定奖罚：干好了怎么样？不好呢？

三、如何与员工做工作沟通反馈？

【故事】割草的男孩
（1）两种反馈的场景
【思考】员工在什么时候反馈沟通？
（2）如何避免非暴力沟通？
【案例】如果是你，你会如何办？
（3）如何跟员工做绩效反馈沟通？
【案例分析】这个面谈有什么问题？
【方法】不同的员工绩效反馈的策略不同
【演练】GROW四步反馈法

四、如何做好团队成员的激励

【导入】激励的两大因素影响
1. 四类成长类激励性策略
【方法】三个维度的成长性激励方法
2. 激励的本质是四种资源的合理分配
【案例】5类激励模式的实施

讲师介绍

胡军令

企业人才管理与组织效能提升专家

胡军令老师是人才管理实战专家，拥有近20年HR与管理咨询经验。曾任上市公司HRD，现任研究院执行院长。擅长将战略HR与业务场景结合，融合AI赋能与岗位导师制，累计授课500天，返聘率超90%

金融银行制造业政府国企互联网科技交通运输地产行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《班组长团队管理技能提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业班组长等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

促进学员，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用互动、讲授、团队共创、案例讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配