班组建设与创新｜企业内训课程

课程大纲

班组建设概论

一、班组建设的一个中心

班组建设的意义
班组建设以实现自主管理为中心
卓越班组具有的优质特征

二、班组建设的两项基本

以标准化为基本
班组标准化的内容
以现场改善为基本

三、班组改善活动的推行介绍

班组建设的三点方法
班组关键结果的设定
案例：葡萄图考核法
建立班组管理的组织结构，明确职责
案例：班组长的工作职责
健全班组日清管理制度
案例：海尔的日清管理制度
班组建设的四会人才
卓越班组员工成功的七个习惯
现场管理者的四会人才（会技术、会操作、会编写作业指导书、会教导）

团队管理与系统思维-统筹规划能力的提升

一、团队管理

优秀团队的典范
什么是团队和团队精神
有积极正面的目标
有组织和分工
有纪律和素养
团队成功的源泉

二、目标与计划管理

1. 什么是目标管理
2. 目标设定的原则
3. 目标设定的7个步骤
4. 如何设定部门和个人目标
5. 时间管理合理安排工作计划
原则一：2／8原则
原则二：目标ABC
原则三：排出优先顺序
练习：班组长日常时间安排
原则四：制定计划

三、现场管理的PDCA与SDCA双循环管理系统

1. 现场管理的PDCA系统
P--基于对标设定目标
D--基于目标构建标准并执行标准
C--追踪执行标准
A--持续改进
现场管理的SDCA系统
S—作业标准
D—标准作业
C—管理者的标准作业
D—标准的问题解决方法

工作沟通-建立良好的人际关系的方法

三、多方向沟通协调技巧

1. 上行沟通技巧
如何听取指示命令
如何接受领导批评
下行沟通
怎样与下属沟通
案例：如何树立其在团队中的威信？
案例：如何调解相互关系很差的同事之间的关系?
批评员工的七种技巧
平行沟通技巧
尊重、合作

创新-问题分析解决方法

一、什么是问题？

1. 所谓的问题
案例：会客室问题查找
2. 种问题与小练习
3. 没有问题的人，才是最大的问题

二、Step 1.明确问题

1. 工作的真正目的
2. 工作的理想状态和现状
3. 将理想状态和现状之间的差距可视化
案例：明确问题

三、Step 2.分解问题

1. 将问题分层次、具体化
2. 选定要优先着手解决的问题
3. 现地现物地观察流程，明确问题点
案例：分解问题案例

四、Step 3.设定目标

1. 下定自己解决问题的决心
2. 设定定量、具体且富有挑战性的目标
练习：目标设定

五、Step 4.把握真因

1. 抛弃先入为主的观念，多方面思考要因
2. 现地现物地确认事实，反复追问为什么
3. 明确真因
练习：把握真因

六、Step 5.制定对策

1. 思考尽可能多的对策
2. 筛选出附加价值高的对策
3. 寻求共识
4. 制定明确具体的实施计划

七、Step 6.贯彻实施对策

1. 齐心协力，迅速贯彻
2. 通过及时的汇报・联络・商谈共享进展信息
3. 永不言弃，迅速实施下一步对策

八、Step 7.评价结果和过程

1. 对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息
2. 站在客户・自身的立场上重新审视整个过程
3. 学习成功和失败的经验

九、Step 8. 巩固成果

1. 将成果制度化并加以巩固（标准化）
2. 推广促成成功的机制着手下一步的改善
案例：某企业问题解决案例
练习：问题解决练习
课程总结与答疑

适合对象

班长、组长、线长、拉长、工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及后备力量

课程定位与主要问题

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核心收益

管理要求更清楚：系统学习掌握班组长在企业中的作用和地位
过程动作更具体：学习掌握班组长如何有效系统的开展工作
了解班组建设与班组管理的新思维
系统的提升班组长的管理技能
管理要求更清楚：PDCA\SDCA的系统思维方式
过程动作更具体：工作沟通的科学方法

课程背景与交付信息

基础不牢，地动山摇，班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基层部门，是企业的的基础管理组织，企业的一切生产活动都依托班组来进行，因此班组工作的好坏直接关系到企业经营的成败，只有组织充满了活力，企业才能充满生机，才能在激烈的竞争中立于不败之地

企业千条线，班组一线牵，当前中国企业管理的一大瓶颈就是班组建设明显不足，企业好的设想在基层得不到执行，企业经营管理上不了台阶，这就是中国很多企业与优秀的跨国企业的主要差距，所以企业要发展壮大要靠伟大的员工队伍，而员工队伍的中坚力量就是班组长，通过明确班组长的职责，规范班组的日常管理内容全面提升班组管理的效益是实现精益管理的必由之路

众多企业都在谈班组管理和班组建设，但多数企业的班组建设都做成了形象工程——做几张班组园地看板、画几条线搞定置管理、搞几次班组长培训和优秀班组评比就认为是班组建设，结果导致讲在会上、写在纸上，挂在墙上，就是落实不到行动上的尴尬局面

课程时间

2天，12小时

授课方式

本课程主要采用讲授、分组讨论、案例点评培训形式

课程内容重点

01班组建设概论

02团队管理与系统思维-统筹规划能力的提升

03工作沟通-建立良好的人际关系的方法

04创新-问题分析解决方法

讲师介绍

刘刚

精益管理专家

刘刚，精益管理专家，21年专注制造业实战。日产训认证TWI/MTP培训师，累计授课600+场。擅长精益生产、现场管理及班组建设，曾为30余家大中型企业提供咨询，助力企业实现显著的成本节约与效率提升

烟草行业石化行业机械制造能源行业冶金行业汽车制造

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课程差异说明

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

班长、组长、线长、拉长、工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及后备力量。

学习这门课可以获得什么收益？

通过系统学习掌握班组长在企业中的作用和地位；通过学习掌握班组长如何有效系统的开展工作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用本课程主要采用讲授、分组讨论、案例点评培训形式，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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