DISC性格与管理应用

DISC性格——通过性格分析,洞察人性不同和精准沟通——针对不同性格,采用精准沟通方法会先校准做法,再收束到课后的跟进动作

1天 团队管理

适合对象

基层员工、中基层管理者、希望提升职场沟通效率的团队骨干、需要改善跨部门协作的项目负责人

课程定位与主要问题

不懂性格差异导致沟通冲突,如强势表达引发对方抵触,或赞美不当造成尴尬。 缺乏快速识人能力,无法在初次接触中准确判断对方性格类型,导致沟通策略失效。 向上沟通缺乏技巧,请示工作时只会抛问题而非给方案,汇报工作逻辑混乱。 向下管理指令模糊,缺乏有效的辅导与反馈机制,导致下属执行偏差或积极性不高。 平行部门间存在壁垒,缺乏内部客户意识,容易陷入本位主义冲突,难以达成双赢。 自我认知模糊,不清楚自身沟通风格的优势与局限,难以针对性地提升个人影响力

核心收益

  • 先确认目标要求、责任分工和过程反馈,让训练目标更具体
  • DISC性格——通过性格分析,洞察…和精准沟通——针对不同性格,采用精准…会被串成一组可练习的管理动作
  • 反馈辅导有抓手:沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据:高效沟通技巧——向上、向下、平行沟…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

松下幸之助曾言:企业管理——过去是沟通,现在是沟通,将来还是沟通!沟通成本往往是组织内部最大的隐性成本。如何让组织内各层次沟通畅通,如何实现组织与外部的有效互动,是管理者面临的核心挑战

DISC性格分析作为国内外大型企业广泛应用的人格测验工具,能有效评估和改善行为方式、人际关系及领导风格。了解性格有助于在自我管理、团队管理及文化建设中确立清晰方向,实现知己知彼、知人善任

本课程将DISC性格学说与现代团队管理系统整合,采用理论联系实际、互动式教学及体验式练习,结合心理学与管理学最新成果,旨在改善学员的自我认知与沟通能力,创建信息有效流动的团队氛围,从而提升整体工作效率与公司竞争力

课程时间

1天

授课方式

性格测评、知识讲授、视频赏析、学员案例分享、实战练习、分组讨论

课程内容重点

01第一章:DISC性格——通过性格分析,洞察人性不同
02第二章:精准沟通——针对不同性格,采用精准沟通方法
03第三章:高效沟通技巧——向上、向下、平行沟通技巧
04第四章:落地篇——行动学习

课程大纲

第一章:DISC性格—通过性格分析,洞察人性不同

不懂性格的沟通冲突
  • 强势表达导致对方吃软不吃硬
  • 盲目赞美导致拍马屁拍在马腿上
  • 直奔主题导致对方婉言谢客
性格测评
  • 测评导入:10分钟快速测评
掌握DISC四种性格
  • D型(支配型):结果导向,竞争性强,关注权力;案例解析与视频《家有喜事2009》
  • I型(影响型):人际导向,热情洋溢,善于鼓舞;案例解析与视频《人物》马云巡查
  • S型(稳健型):价值导向,稳定敦厚,倾听包容;案例解析与视频《鲁豫有约》李安访谈
  • C型(谨慎型):原则导向,传统保守,注重细节;案例解析与视频《大赢家》信贷员
  • 自我性格研判:识别我的主导性格类型

第二章:精准沟通—针对不同性格,采用精准沟通方法

快速判断性格
  • 通过一句寒暄快速判断:D型王之气势、I型活跃搭腔、S型温和附和、C型就事论事
  • 分组讨论:同一性格面对赞美的共同反应
精准沟通:不同性格的应对策略
  • D型沟通:发号施令、强势掌控;应对方法为提供选择,以柔克刚
  • I型沟通:积极活跃、轻松幽默;应对方法为先谈感情,再说事情
  • S型沟通:温顺谦和、慢条斯理;应对方法为营造温和氛围,询问想法
  • C型沟通:关注细节、有理有据;应对方法为就事论事,用数字说话
  • 分组讨论:针对特定性格最有效的沟通方式

第三章:高效沟通技巧—向上、向下、平行沟通技巧

向上沟通
  • 请示技巧:选择请示法,避免填空题,提供选择题(练习:HR请示中秋福利)
  • 反馈技巧:3步反馈法,了解关注点,主动且及时(练习:重要合同快递反馈)
  • 汇报技巧:4P汇报法,Plan目标、Performance结果、Problem问题、Plan下一步(练习:项目情况汇报)
向下沟通
  • 下达命令:5W1H原则(What, Why, When, Where, Who, How)
  • 回应请示:猴子管理法,识别下属5种工作状态
  • 辅导技巧:十六字方针(我做你看、我说你听、你看我干、你说我听),视频《大湾仔的夜》
  • 反馈技巧:SBI法(情境、行为、影响),练习如何表扬下属
平行沟通
  • 平行沟通三个技巧:树立内部客户意识、利用非正式沟通、了解其他部门运营
  • 跨部门冲突核心:实现双赢,用我们替代你们,创造第三方案
  • 视频案例:《杜拉拉升职记》行政部与销售部的冲突

第四章:落地篇—行动学习

知识回顾与转化
  • 反思:立刻能回想起的1-3个关键知识点
  • 联结:课程内容引发的过往经历回忆
  • 应用:回到工作中马上可以运用的知识点及具体实施计划

讲师介绍

李吉 讲师头像

李吉

阿里管理体系与九型人格应用专家

阿里管理体系与九型人格应用专家。阿里巴巴资深讲师,九型人格双认证导师。擅长阿里管理实战与九型人格应用,聚焦团队绩效、管理沟通与领导力提升,累计授课数千场,助力企业打造高绩效团队与卓越管理文化

金融银行通信制造业互联网科技政府国企教育培训
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《DISC性格与管理应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度