课程总览
一、如何共建愿景，增强团队内聚力？
- 1. 共建愿景，增强内聚力
- 小组
- 讨论：您的团队需要团队愿景吗？
- 为什么文化是银行团队执行与激励的底层支撑？
- 视频案例：马云创业愿景解析——文化如何驱动早期阿里成长？
- 卓越愿景的4大特质：有价值、清晰、富有挑战、链接组织与个人
- 共建愿景四部曲：大胆想法、共创共识、图像表达、愿景链接
- 练习：现场制定/优化本网点季度愿景板
- 工具：愿景共识画布
二、如何激发员工内驱力，让团队从要我做变我要做？
- 1. 需求、刺激与行动
- 案例：老田与马行长——动机错位如何导致执行失败？
- 马斯洛需求理论在实战中的迭代应用
- 如何通过需求匹配激发主动性？
- 2. 需求不满的10种行为与应对
- 案例：王小英与魏行长——需求不满的升级与化解
- 消极抵抗、推诿扯皮、离职倾向等行为的识别与干预
- 工具：银行员工需求不满诊断表
- 3. 科学授权与责任锁定
- 案例：洪主管的不满——授权不当的反面教材
三、如何通过赋能培育，突破团队成长瓶颈？
- 1. 银行团队培育的责任与倒V模型
- 为什么说下属不行就是管理者不行？
- 倒V模型：定位差距→设定目标→实施培育→评估结果
- 案例：某银行新员工培育项目实录
- 2. OJT在职训练实践
- 如何做好OJT：1、新人融入8步骤：从入职到独立贡献
- 如何做好OJT：2、日常指导的3种形式：示范/批评/表扬
- 课堂
- 练习：运用表扬的方法表扬一名保险销售的柜员
- 3. 启发良好态度的3个关键
四、提士气：如何提升团队士气，打造有战斗力的团队氛围？
- 1. 识别士气问题的三大来源
- 讨论：我们网点/团队的士气卡点在哪里？
- 回报问题、任务问题、个人状态
- 2. 心智模式改善与共识构建
- 如何从要我做变成我要做？——内驱力激发模型
- 共识行为五部曲：回顾现状、思考改变、聚焦取舍、诠释标准、行为故事
- 练习：我们网点/团队行为五部曲共创
