团队人员管理与凝聚力打造

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

本课程为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的企业、企业家和管理者而设计。本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛，立足于培训结合、知行合一，帮助这些企业家和管理者，在短时间内认识团队建设的重要性，并学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使团队业绩得到提高

全球第一CEO杰克·韦尔奇曾说：我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励我的团队上。我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。由此可见，最高执行者的用人能力在很大程度上要看他是否能够组建一个强有力的核心团队，并带领团队走向美好的未来。而对于团队负责人来说，他如果有能力打造一支优秀的、高绩效的团队，那么，这支团队为组织创造的效益将是他本人创造效益的许多倍

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01积极心态建设：自我发展心理学

02团队凝聚力融入——团队性格解析

03团队管理的技术与套路

课程大纲

团队凝聚力融入—团队互动体验

内容重点

1. 团队游戏与心得分析：汉诺塔
2. 蚁群理论的启示：力量来自协作
3. 新龟兔赛跑的启示：个人能力——人格特质——目标
4. 团队协作中的角色分配与职责
5. 个人优势与团队中的位置确认

积极心态建设：自我发展心理学

一、达克效应

二、如何提高自己的心智模式？

1. 学会认识你自己
a大脑固有的偏见
b感知与解释
c自我辩护
2. 认识别人的想法
3. 了解别人对我的认知
意图与行动
4. 我们对外部世界的认识
汇聚性问题VS发散性问题

三、角色认知与营销定位

1. 三种对错观：法学家-经济学家-商人

团队凝聚力融入--团队性格解析

内容重点

1. 优秀团队特征
a、目标明确b、外部支持c、角色认知
案例：西游记团队角色认知d、能岗匹配
2. 知己知彼，扬长避短—性格的特点
I（表达型，活泼型）的特点

团队管理的技术与套路

一、面对团队中各色奇葩如何应对与管理

价值观管理高人；制度管理普通人；小人盯着小人
1. 愿意干又能干
人财（人物）—给成就感
【案例】：行长对核心的骨干的管理技巧：给支持讲底线要结果
【历史典故】：唐僧如何管理孙悟空？
2. 能干态度差的
人才—安排合适才出成绩
不认可领导的
【案例】：员工看行长不顺眼咋办？
【历史典故】：三国演义中刘巴的使用；康熙王朝姚启胜的管理

高绩效团队的执行力与凝聚力

一、思想与行为的互动关系

思想影响行为：沟通、激励、文化建设
行为影响思想：制度、奖惩、监督追踪

二、员工不做你希望的事情，只会做你检查的事情

标准—制约—责任

三、行动力带来执行力

人类进化的逻辑：先行动再打补丁
案例：《疯狂人类进化史》

四、员工的执行力来自于习惯的养成

1. 规定动作
2. 模拟训练
3. 严格奖惩
案例：匈奴单于冒顿练兵

五、如何提高执行力

1. 确保任务清楚，罗列时间表单
2. 分清优先顺序，指令简单明确
3. 检查执行条件，过程不断跟进
4. 及时反馈信息，严明奖惩制度

六、如何提高凝聚力

1. 统一标识
2. 设定一定的门槛
3. 共同的敌人
4. 建立信任
PAGE

讲师介绍

刘智刚

银行营销管理专家

刘智刚，银行营销管理专家，15年金融行业经验，曾任建行支行行长。专注网点营销、中层管理及客户经营，累计培训超万名管理者，课程满意度98%以上，助力金融机构实现网点效能与团队战力双提升

金融银行邮政物流保险

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《团队人员管理与凝聚力打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1 天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配