课程总览
内容重点
- 暖场小游戏：植物喻人
全脑沟通掌控团队沟通的关键时刻
全脑沟通掌控团队沟通的关键时刻适合带着现有问题进入课堂，通过业务重点、责任边界与过程指标把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
邵华 · 管理与领导力实战专家
适合对象
希望提升沟通和表达能力的职场人士
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 有效识别沟通中的关键时刻，学会应对高风险对话绩效，化解矛盾，高效达成工作目标
- 过程动作更具体：面相不同对象的沟通能力，处理好人际关系，营造良好的工作氛围
- 掌握全脑沟通的两大原则：目标感和安全感的建立
- 团队复盘有依据：高效沟通达成共识与目标
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从全脑沟通掌控团队沟通的关键时刻：目标拆解、团队…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练
课程内容重点
01全脑沟通掌控团队沟通的关键时刻：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
制胜沟通-增进团队融合
一、沟通的底层框架及问题根因
- 1. 沟通的底层框架
- 案例分享：家庭的战争
- 2. 沟通的漏斗效应
- 课堂活动：传声筒
- 2. 有效沟通的3项能力
- ——倾听、表达、反馈
二、有效沟通的方法和技巧
- 1. 有效沟通的乔哈里视窗
- ——公开象限、盲点象限、隐私象限、未知象限
- 2. 结构化表达的PREP原则
- ——陈述观点、阐明理由、列举案例、重申观点
- 案例分享：开不成的会
- 3. 倾听的5个层次
- 3. F倾听原则
- ——情绪、事实、意图
- 5. 反馈的基本原则
- ——具体的、及时的、客观的、面相未来
三、有效沟通的原则及策略
- 1. 职场360度沟通原则
- ——向上沟通有胆量、向下沟通有心肝、平级沟通有肺腑
- 2. 有效沟通的5个关键
- ——处理情绪、明确目的、基于事实、双赢思维、寻求共识
- 案例分享：经理小白的完美沟通
- 课堂活动：关键对话演练
逻辑思考与表达-提升沟通效率
一、认知逻辑的意义和价值
- 课堂活动：脑力大挑战
- 1. 逻辑的意义和价值
- ——思考更清晰、表达更有力、解决问题更高效
- 2. 逻辑思维的定义
- 3. 逻辑缺失的3种场景
- 案例分享：迷糊的小张
二、逻辑思考的核心结构
- 1. 逻辑思考的3个步骤
- ——理解、建构、呈现
- 问题思考：如何把200ML的水装进100ML的杯子里
- 2. 逻辑思考的金字塔结构
- 3. 金字塔原理的MECE原则
- 案例研讨：将人群进行分类
- 5. 种常用的MECE分类法
- ——二分法、流程法、要素法、公式法、矩阵法
三、逻辑思考的原则及工具
- 1. 逻辑思考的4个核心原则
- 1. 结论先行
- 案例分享：超市购物
- 2. 以上统下
- 案例分享：原材料上涨
- 3. 归类分组
- 案例分享：处理交通事故
- 4. 逻辑递进
- 案例分享：王子和女巫
- 2. 逻辑思考的
沟通的本质是成事聚人
内容重点
- √自我觉察：测一测你的沟通偏好
- √视频观摩：一场糟糕的对话
- √实现有效沟通的核心—全脑沟通
- √游戏体验：火眼金睛辨真伪
- √全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人)
全脑沟通的两大原则
内容重点
- √全脑沟通的两大基本原则
- 保持目标感
- 营造安全感
- 原则一：保持目标感
- 沟通中常见的目标误区
全脑沟通的四步骤
内容重点
- √情景剧观摩：申请为何被拒
- √情景剧观摩：如何沟通才搞定领导审批
- √全脑沟通四步骤
- 第一步：陈述事实
- ——双方都关注
讲师介绍
邵华
管理与领导力实战专家
邵华老师拥有18年世界500强管理实战背景，曾任东软营销总监及甲骨文高管。作为管理与领导力实战专家，他擅长中高层领导力打造、团队执行力提升及高绩效团队建设。累计授课300余场，独立开发27门精品课程，以极高的客户满意度和返聘率，助力万余名管理者实现职业化蜕变
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《全脑沟通掌控团队沟通的关键时刻》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合希望提升沟通和表达能力的职场人士等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
有效识别沟通中的关键时刻，学会应对高风险对话绩效，化解矛盾，高效达成工作目标，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
