沟通方式与沟通效果
内容重点
- 沟通的意义取决于对方的回应
- 沟通游戏：听葫芦画瓢带来的启示
- 视频鉴赏：沟通的障碍
- 管理沟通的三大原则
- 有效率
高效沟通与团队建设
沟通策略与语言技巧需要接到岗位场景，沟通方式与沟通效果和团队成员的辅导与激励会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
适合对象
职场中高层管理人员 授课天数：1天（6小时）
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- ※ 掌握沟通的关键技巧与问题处理方法，减少内耗增强协作
- ※ 掌握沟通解决之道，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
- ※ 通过沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
查看更多收益 收起更多收益
- ※ 掌握领导者的部署培育、授权与激励技巧，增强团队凝聚力，提升团队绩效
- ※ 认识团队管理的意义和价值，打造团队文化，培养高绩效团队
课程背景与交付信息
我们常常发现，很多企业内部的沟通问题使我们备感无奈，既影响工作效率，也降低了工作热情，甚至产生各种冲突。那么，是什么原因导致了这些让我们困扰的情况呢？作为部门管理者与成员是否对于本身的角色认知有偏差，是否自己的沟通效能不足，是否平时的沟通管理没有做好，自己的团队是否经常沟通不畅？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他同事或者其他部门的角度去考虑问题？在与他人沟通中是否忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通交通的因素？是否察觉到您的沟通过程中没有更关注到即时性、有效性和及时性？是否从未想过沟通表达的多样化？这…
同时，在团队建设与管理中，员工绩效水平的高低主要取决于两个因素，一是员工的能力，一是员工的态度。能力靠培育，态度靠激励。所以掌握培育和管理下属的方法和技巧，才能培养一支高绩效的团队，团队的整体业绩水平才能得到提升。本课程主要结合领导力提升的精髓，分析和阐述管理者如何有效提升领导力，进行团队成员的辅导培养和有效激励，从工作的实际出发，结合相关案例的分析与讨论，达成管理者的触动与共鸣，全面提高管理技术与实践管理工具方法
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01沟通方式与沟通效果
02沟通策略与语言技巧
03团队成员的辅导与激励
04团队协作与文化建设
课程大纲
沟通策略与语言技巧
内容重点
- 因人而异的沟通模式
- 正面词语的力量与反向暗示
- 换框法的运用
- 意义换框法与价值转换
- 环境换框法与思维翻转
团队成员的辅导与激励
内容重点
- 如何分析员工的绩效能力
- 员工激励技巧的运用
- 视频赏析：恩威并施的谈话技巧
- 员工能力素质模型的结构分析
- 如何辅导和激励不同类型的下属
团队协作与文化建设
内容重点
- 从团队的定义看1+1>2
- 团队协作的邦尼人力定律
- 视频赏析：三个团队的比较
- 从敖包相会看团队文化的培养
- 如何打造高效团队文化
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与团队建设》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合职场中高层管理人员 授课天数：1天（6小时）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
※ 掌握沟通的关键技巧与问题处理方法，减少内耗增强协作，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
