团队执行与高效沟通（1.5天）

适合对象

管理者等

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

MTP（英文全称Management Training Program）原义为管理训练计划，是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了知、行合一的训练构架，注重实际管理问题的解决。其训练方法强调在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，中基层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高，是目前最系统、最权威的…

本系列课程在传统MTP课程的基础上，结合中国企业的实际情况，广泛吸收了优秀企业的管理经验，形成了更接地气、更贴近实际的管理者综合技能提升系列课程，课程内容即严谨又易于理解，更利于中国企业管理者的学习和吸收

【培训收益】

课程时间

1.5天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01让学员掌握高效团队建设和高效团队管理的关键要素及步骤方法

02让管理者在团队知己解彼，了解团队成员，内部建立信任，营造和谐的团队氛围

03提升学员的高情商沟通能力，建立共情，灵活应对高难度对话

04让学员掌握向上、向下、平行、客户沟通的方法技巧

05高绩效团队与凝聚力打造

课程大纲

课程总览

1.5 天（每天6小时）（视公司实际情况和课程时长，授课内容有所取舍和调整）

第一章高绩效团队与凝聚力打造

一、高绩效团队建设五步法

二、团队凝聚力打造

1. 何谓凝聚力
2. 团队凝聚力的原动力——共同愿景
3. 团队凝聚力的驱动器
4. 团队凝聚的基础——知己解彼，识人知人，了解行为风格模式
5. 团队凝聚力的关键——沟通协作

第二章高效沟通协作

一、开启知己解彼的高情商沟通

1. 沟通影响三要素
2. 高情商沟通的五项能力

二、沟通中的共情沟通与高难度对话

案例实战练习

三、向下沟通

1. 向下沟通中有哪些常见问题？
2. 任务管理：确保下属明白任务的5W2H原则
3. 执行管理：向下沟通确保团队执行力的六步骤
4. 冲突管理：向下沟通中的冲突管理

四、向上沟通

1. 了解领导的行为风格
2. 接受领导安排工作的五大步骤
3. 结构性表达——向领导汇报工作四大原则

五、跨部门沟通协作

1. 影响跨部门协作的五大关键
2. 平行沟通协作中的两大情境与两大角色
3. 一对一沟通四步法
4. 组织协调力——四步推动多部门协调合作

六、客户沟通

1. 客户的行为风格识别
2. 接收并理解客户信息四步骤
3. 四步挖掘客户需求
4. 清晰表达确保理解

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《团队执行与高效沟通（1.5天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

团队执行与高效沟通