课程总览
09.00 09:05
- 课程导入：介绍背景、目标和课程安排
- 互动讲授
09.05 10:00
- 知己：中国文化是什么样的？
- 什么是文化？
- 案例：从中国南北差异说起
- 中国文化和价值观的变化
- 知彼：外派国家的文化是什么样的？
- 文化和语言思维模式
- 日常服饰与商务着装
- 饮食与餐桌礼仪
- 酒精与饮酒文化
- 节假日和工作时间习惯
10.00 10:30
- 多元文化共融：文化的多样性和相对性
- 文化差异对日常工作的影响
- 如何培养跨文化敏感度
- 多元文化棱镜：警惕你的潜意识偏见和情绪
- 案例：外派经理的评价绩效和提供负面反馈的方式是否恰当？——礼貌的多面性
- 外派员工必须知道的跨文化敏感度模型DMIS
- 互动讲授
10.30 10:45
- 休息
10.45 12:00
- 语言与文化的关系：沟通差异如何影响你的工作？
- 警惕沟通礼貌和有效性上的不同模式
- 警惕沟通中的人际关系
- 警惕沟通中的不同时间概念
- 警惕沟通中的空间距离
- 跨文化沟通的差异：倾听与对话文化有多大差距
- 不同国家的倾听文化强弱排序——了解你将外派的国家在哪里
- 不同国家的对话性强弱排序——了解你将外派的国家在哪里
- 沟通中的权利差距——了解你将外派的国家在哪里
- 实际
12.00 13:00
- 午餐
13.00 13:45
- 南欧与北非跨国工作场景导入：为什么项目遭遇了失败？
- 埃及建设项目中的员工管理冲突：为什么埃及的员工不服从新调任经理的管理？
- 重温南欧与北非的文化和沟通差异：跨文化团队管理的主要障碍
- 场景判断、互动讲授与案例学习
13.45 14:45
- 跨文化团队管理的相关理论和应用
- 跨文化团队的类型和特征
- 多文化团队与团队绩效
- 如何影响和说服他人？
- 互动讲授
