课程总览
一、如何理解零零后的生存状态？
- 1. 零零后成长环境
- 千禧一代
- 信息化高速发展时代成长的一代
- 万千宠爱于一身的一代
- 2. 零零后思维模式画像
- 不吃苦中苦，也为人上人
- 成功道路千千万，未必只有读书好
- 打破铁饭碗，成功不太晚
- 此处不留爷，自有留爷处
- 今朝有酒今朝醉，明日事情明日做
二、如何与零零后员工有效沟通？
- 1. 信任关系的建立在于有效的沟通
- 亲和力对话
- 志趣相投
- 2. 加深关系寻找共同的兴趣与价值观
- 零零后的语言你懂多少？
- 零零后的时尚你知道多少？
- 真诚适度的细节赞美最能打动人
- 3. 有效沟通的四个工具
- 语言柔顺剂
- 回放艺术
三、团队管理中的非暴力沟通
- 1. 沟通中的四个病症
- 道德评判
- 进行比较
- 回避责任
- 强人所难
- 2. 非暴力沟通中的四个要素
- 观察
- 感受
- 需要
- 请求
四、如何管理零零后员工，让其快速胜任岗位？
- 1. 做教练式管理者
- 影片教学：永不放弃
- 教练式管理者的核心工作是：激发潜能
- 立竿见影的教练流程
- 教练体验：立竿见影的一分钟教练
- 2. 探查零零后员工的任务准备情况
- 无能力无意愿
- 有能力无意愿
- 无能力有意愿
- 有能力有意愿
五、如何与团队高效沟通？
- 1. 认知高绩效团队模型
