高情商沟通与团队激励

高情商沟通与团队激励（1天）：目标拆解、团队协…与业务重点、责任边界与过程指标被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法

1天 中高层领导力
授课讲师： 刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
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课程大纲

第一部分：高情商沟通

一、开启知己解彼的高情商职场沟通
  • 1. 沟通影响三要素
  • 2. 沟通模型——编码与解码
  • 3. 高情商沟通的五项能力
二、共情沟通处理情绪对话
  • 讨论：面对有情绪的下属小王，你会如何回复？
  • 案例实战
  • 练习：对下属实施有效反馈，促进下属行动
  • 讨论：《愤怒的小王与财务同事》
三、精准表达确保信息准确
  • 6. W3H模型确保准确传达
  • 2. 沟通漏斗模型减少信息损耗

第二部分：从目标到结果——目标分解与任务达成

一、目标为王——目标分解与制定
  • 1. 目标分解
  • 目标
  • 2. 厘清目标——目标制定的SMART原则
  • 3. 有效任务下达——任务布置的5W2H原则
  • 4. 避免被反授权
二、计划为器——制定详细计划
三、排序为顺——工作任务排序
  • 案例分享
四、执行为主——坚定执行任务
五、监督为秩——跟进工作达成
六、奖惩为基——实施工作奖惩
  • 2. 根据工作行为和结果，进行奖惩的实施

第三部分：团队激励——从心出发激发员工动力

一、管理者必知的激励理论
  • 1. 基于人需求的激励
  • 2. 基于人本性的激励
  • 1. 激励的本质：激励=外界刺激（快乐和痛苦）+满足需求（认知）
  • 2. 动机图谱：激发员工动机
  • 3. 团队实施激励的五个步骤
  • 4. 九大激励策略与措施
  • 目标激励
  • 5. 工作游戏化——新生代员工的游戏化激励

适合对象

中基层管理者等 【培训课时】 1天（授课内容仅为参考，根据需求及实际情况，授课内容有所调整取舍）

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
  • 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
  • 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
  • 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从高情商沟通与团队激励（1天）：目标拆解、团队协…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01高情商沟通与团队激励（1天）：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

刘乃持 讲师头像

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《高情商沟通与团队激励（1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者等 【培训课时】 1天（授课内容仅为参考，根据需求及实际情况，授课内容有所调整取舍）。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配