商务谈判与高效沟通:铁军团队的签单软实力打造

商务谈判与高效沟通:铁军团队的签单软实…适合带着现有问题进入课堂,通过需求挖掘——成为客户的问题诊断专家把做法和跟进节奏校准清楚

2天,12小时 销售管理

课程大纲

破冰与信任——高效接洽与深度破冰

一、电话触达:30秒内抓住客户注意力
  • 价值开场:摒弃您好我是X公司,以价值宣言或挑战性问题瞬间切入
  • 标杆案例:华为客户经理如何通过一条网络隐患预警成功邀约技术负责人
  • 演练:设计你的价值开场白
二、高效邀约:大幅提升见面率
  • 三阶递进邀约法:社会认同 → 利益诱导 → 假定成功
  • 实战技巧:会前铺垫资料、会前再次确认、选择客户便利时间
  • 案例对比:平庸邀约 vs高效邀约的对话实录分析
三、信任建立:成为客户眼中的四类人
  • 朋友(情感共鸣)、帮手(及时价值)、专家(专业权威)、同类(共同特质)
  • 案例:阿里销售如何通过三板斧在初期快速建立客户信任

需求挖掘——成为客户的问题诊断专家

一、深度提问艺术
  • 提问逻辑:从背景、难点到影响与需求,构建顾问式询问路径
  • 工具:SPIN提问模型深度解析与话术库
  • S(背景):导入场景,收集信息
  • P(难点):引导客户陈述困难与不满
  • I(暗示):放大痛点,关联后果
  • N(需求-回报):引导客户自己得出解决方案的价值
二、话题破冰与共情
  • 三大话题领域:职业(最成功)、爱好(最熟悉)、家庭(最牵挂)
  • 角色扮演:依据脚本,演练如何通过共情找到客户的敏感点

价值呈现——让产品自己说话

一、FABE法则与价值主张
  • F(特征)→ A(优势)→ B(利益)→ E(证据)
  • 案例:字节跳动销售如何用客户案例数据证明产品效果
二、标准制胜与方案定制
  • 工具:解决方案蜘蛛图,为客户建立评估标准
  • 四大影响力赋能:权威、社会认同、对比、数据
  • 小组
  • 讨论:为你的一款核心产品设计标准蜘蛛图

异议处理——将阻力转化为推力

一、异议本质与分类
  • 四类疑虑:对产品、对公司、对销售、对自己判断的疑虑
  • 真伪判断:区分情感问题与实际问题
二、异议处理四步法
  • LACE模型
  • L(倾听):完整倾听,不打断
  • A(认同):情感认同,缓解对立
  • C(澄清):探究原因,找到根源
  • E(解决):提出方案,价值代偿
  • 角色扮演:处理关于价格太高与考虑竞争对手的典型异议

谈判成交——实现双赢的临门一脚

二、价格谈判与闭环
  • 七步筛选法:从情感认同到为回头铺路,从容掌控价格谈判
  • 共赢让步:如何用条件交换替代单方面降价
  • 工具:订单或合同
三、长期关系的开端
  • 超越期望的交付:成交只是服务的开始
  • 案例:华为的鸿蒙智行推荐官-野生销售员如何实现高复购率与口碑推荐
  • 角色扮演:完成从产品介绍到订单的全流程模拟
  • 附录:课件摘要

适合对象

一线销售人员、销售顾问、客户经理、销售经理等

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时,可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

  • 系统方法:掌握一套从客户接洽、需求挖掘、价值呈现到成交转化的结构化销售流程
  • 关键技巧:学会高效邀约、深度提问、价值呈现与谈判促单等核心环节的实战技巧
  • 客户经营:转变销售思维,从推销员升级为价值顾问,建立长期信任,提升客户终身价值
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  • 明确商务谈判与高效沟通:铁军团队的签单软实力打造的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

一线销售人员的成长困境普遍存在:经验积累慢、成交率低、仅凭价格战在被动挣扎。其根源往往在于缺乏一套标准化、多策略、可复制的科学销售方法集

本课程摒弃碎片化经验,将华为铁三角、阿里中供铁军、字节跳动结果营销等顶尖企业销售体系中的核心方法论,转化为一线销售可直接应用的实战工具。通过业务场景、案例剖析与演练,旨在帮助销售人员在短期内实现行为改变从而实现业绩提升,提升从客户触达、需求挖掘到长期经营的全程签单能力

课程时间

2天,12小时

授课方式

案例教学(20%)、角色扮演(20%)、工具演练(20%)、小组讨论(40%)

课程内容重点

01破冰与信任——高效接洽与深度破冰
02需求挖掘——成为客户的问题诊断专家
03价值呈现——让产品自己说话
04谈判成交——实现双赢的临门一脚

讲师介绍

梅卫明 讲师头像

梅卫明

销售铁军与卓越团队打造实战专家

梅卫明,销售铁军与卓越团队打造实战专家,复旦大学EMBA。曾任惠而浦中国区市场营销副总、普华永道高级总监。专注销售管理、渠道运营与团队效能提升,累计培训超1500天,以高落地率著称

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课程差异说明

本课程页面围绕《商务谈判与高效沟通:铁军团队的签单软实力打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

一线销售人员、销售顾问、客户经理、销售经理等。

学习这门课可以获得什么收益?

系统方法:掌握一套从客户接洽、需求挖掘、价值呈现到成交转化的结构化销售流程;关键技巧:学会高效邀约、深度提问、价值呈现与谈判促单等核心环节的实战技巧。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用案例教学(20%)+角色扮演(20%)+工具演练(20%)+小组讨论(40%),强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配