高效团队管理—沟通协调与员工激励（1-2天）

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合公司管理者等 【培训课时】 1-2天（视公司实际需求，授课内容有所取舍）等需要系统提升相关能力的人群

适合对象

公司管理者等【培训课时】 1-2天（视公司实际需求，授课内容有所取舍）

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清沟通与协调，再把打破现状——持续改进团队绩效和从心出发——员工激励激发团队成员士气接回日常管理。

课程时间

1-2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01沟通与协调

02打破现状——持续改进团队绩效

03从心出发——员工激励激发团队成员士气

04压力管理与调适

课程大纲

第一部分：沟通与协调

一、四大关键影响团队沟通协调

二、心智模式：明确内部客户，建立全局意识

1. 建立内部客户意识
2. 建立全局意识

三、沟通技巧：修炼共情沟通，提升联络技巧

1. 修炼共情沟通，处理高难度对话
讨论：面对有情绪的员工，该如何沟通？
讨论：《生产部小王与财务同事的冲突》
2. 提升联络技巧

四、岗位职责：明确职责连接，解决衔接问题

五、情感储蓄：增进彼此了解，增加情感储蓄

六、促进协作：提升关键影响，促进部门协作

第二部分：打破现状——持续改进团队绩效

内容重点

1. 建立危机意识
2. 管理者的六大改进态度
3. 六大因素改进团队绩效——团队绩效改进的BEM模型
4. 实战

第三部分：从心出发——员工激励激发团队成员士气

一、管理者必知的激励理论

1. 传统激励理论
2. 基于人本性的激励理论
1. 激励的本质：激励=外界刺激（快乐和痛苦）+满足需求
2. 团队实施激励的五个步骤
3. 九大激励策略与措施
目标激励
4. 工作游戏化——新生代员工的游戏化激励
5. 落地
工具：《人才激励实施表》

第四部分：压力管理与调适

内容重点

1. 认识压力——影响压力强度的因素
2. 压力的来源
3. 缓解压力的方法
4. 探讨：如何平衡工作与生活？家庭和职场中的角色认知与冲突

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效团队管理—沟通协调与员工激励（1-2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合公司管理者等【培训课时】 1-2天（视公司实际需求，授课内容有所取舍）等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高效团队管理—沟通协调与员工激励