课程总览
一、心法篇——破局·从我到我们的领导心智构建
- 1. 为什么是我？——卓越员工的必然归宿
- 互动投票：你心目中的好领导与坏领导
- 案例研讨：一位明星客户经理的晋升困局与破局
- 从个人贡献者到团队管理者的角色转变模型
- 2. 管理究竟是什么？——告别误解，看清真相
- 小组
- 讨论：管理是管人还是管事？
- 管理的核心定义：通过他人完成工作的艺术与科学
- 实战
- 演练：用一分钟说清楚管理是什么
二、兵法篇——筑基·团队管理的四大核心引擎
- 1. 第一引擎：目标与计划——让团队有方向
- 从个人KPI到团队目标分解
- 工具：黄金圈法则与团队目标沟通卡——让团队明白Why而战
- 实战
- 演练：为你未来的个贷团队制定一周核心目标
- 2. 第二引擎：分工与授权——让团队有效率
- 游戏体验：传数字——沟通漏斗与分工不清的恶果
- 工具：责任矩阵图（RAM）——5分钟厘清团队职责
- 授权四象限：哪些工作必须抓，哪些可以放？
- 3. 第三引擎：沟通与反馈——让团队有共识
三、实战篇——亮剑·迈向管理岗的三大实战
- 1：实战一：如何成为教练型师傅——模拟带教
- 案例分析：为什么我教了，他还是不会？
- 工具：四步带教法（我说你听，你做我看，你说我听，你做我查） 及其话术模板
- 角色扮演：用四步带教法指导新人完成一笔贷款初审
- 2. 实战二：如何招到对的人——精准面试
- 火眼金睛：简历中的坑与光
- 工具：STAR面试法与追问话术清单——深挖过往经历，预测未来表现
- 实战
- 演练：两两一组，模拟面试一位潜力客户经理
