新时期团队管理与部署培育

新时期团队管理与部署培育:目标拆解、团队协同与…、业务重点、责任边界与过程指标和沟通反馈、冲突处理与执行跟进连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

1-2天 领导力发展

课程大纲

团队长角色魅力打造--权威+感情+利益

一、如何让员工不得不做?---领导权威如何建立?
  • A-【套路篇】:借力
  • 1. 借用上级的力量
  • 【案例】:新行长到新团队中如何建立权威?
  • 2. 借用底层的力量
  • 【案例】:银行计财部总经理如何通过加班建立权威?
  • 【案例】:银行部门副职如何面对新上任的行长,帮助领导建立权威?
  • B--【方法篇】
  • 合理运用各种有效符号
  • 2. 打破常规,树立新标准
  • 3. 距离生美,神秘造威
二、如何让员工不好意思不做?---如何拉近与团队的感情?
  • 大团队靠制度,小团队靠感情
  • 1. 管理学解读感情的本质
  • 【案例】:银行个金大客户一个屌丝老板如何赚到第一桶金?
  • 2. 先确定关系,后获得承诺
  • 【案例】:为什么银行客户的钱迟迟不过来?
  • 【管理启示】
  • a送什么?
  • b如何送?
  • c如何提升感情?
  • d制造回忆最好的方式是?

团队管理的技术与套路

一、团队管理之用人三策:
  • 1. 根据能力
  • 分槽喂马VS合槽喂猪
  • 【案例】:如果一定要把两个能力很强的主管放在一个项目中,怎么做?
  • 2. 根据资源多寡
  • 高屋喂草VS开栏放牛
  • 【案例】:行长设定目标与绩效分配首先要匹配资源
  • 3. 根据年龄
  • 及时分饼VS画饼充饥
  • 【案例】:行里年龄大老员工如何管理?
  • 【案例】:年轻新员工如何管理?
二、面对团队中各色奇葩如何应对与管理
  • 价值观管理高人;制度管理普通人;小人盯着小人
  • 1. 愿意干又能干
  • 人财(人物)—给成就感
  • 【案例】:行长对核心的骨干的管理技巧:给支持讲底线要结果
  • 【历史典故】:唐僧如何管理孙悟空?
  • 2. 能干态度差的
  • 人才—安排合适才出成绩
  • 不认可领导的
  • 【案例】:员工看行长不顺眼咋办?
  • 【历史典故】:三国演义中刘巴的使用;康熙王朝姚启胜的管理

团队有效激励与部署培育

一、激励的基本原则
  • 陟罚臧否
  • 【案例】:建行刘行长的将功罚过?
  • a、黑白分明—激励的标准
  • 【互动测试】:如何奖励下属(孩子)?
  • b、奖惩及时—激励的催化剂
  • 【案例解读】:游戏理论推导—为何持续工作很难,却可以持续玩游戏?
  • 【案例】:银行内部90后的团队管理与激励
二、激励的内核:动机触发
  • 1. 激励原理:胡萝卜+大棒理论
  • 【案例】:行长明知安排的工作下属会拒绝,如何做让下属欣然结束?
  • 2. 金钱激励
  • a、金钱激励的适用范围:低认知的机械性工作
  • 【案例】
  • b、金钱激励的弊端:a衰减b腐蚀
  • c、金钱激励的技巧:分散奖励,少发多次
  • 【案例】:幸福感来自小高潮
三、激励的心理学应用
  • 1. 小奖不如不奖,小罚不如不罚
  • 2. 好事分开享受,坏事一起忍受
  • 【案例】:某银行王行长为什么奖励分多次,集中做批评?
  • 3. 好事力求变动,坏事力求静止
  • 4. 好事尽量早说,坏事尽量晚说
  • 【案例】:靴子的故事
  • 5. 好事力求无责,坏事力求有责
  • 【案例】:为什么刘行长制定方案不带有选择性?
四、领导激励员工的方式:
  • 1. 个人层面
  • 1. 态度上2)工作上3)行为上
  • 2. 互动层面
  • 1. 生活上2)作业上3)习惯上
  • 3. 组织层面
  • 1. 制度上
五、员工激励的八心八箭—文化的打造
  • 1. 手势暗语有默契2. 温馨便签送激励
  • 3. 早晨计划晚汇报4. 喜报频传提士气
  • 5. 每周拍卖有乐趣6. 明星徽章是利器
  • 7. 精神文化墙上去8. 家园文化显情谊

沟通与辅导

一、员工沟通与辅导
  • 为什么要对员工进行辅导?
  • 什么是员工辅导?
  • 过去与现在对员工辅导的区别
  • 员工辅导三种方式
  • 随岗辅导
  • 团队辅导
  • 面谈辅导
  • 员工技能辅导四步法
  • 员工面谈沟通辅导六步法
  • 员工面谈辅导的注意事项
二、不同方向的沟通要点及技巧
  • 高效沟通技巧
  • 倾听
  • 提问
  • 表达反馈
  • 向下沟通技巧
  • 先处理心情,在处理事情
  • 汉堡包法则
  • 正向征询、方向鞭策
  • 向上汇报及沟通技巧
  • 向上沟通的要领

适合对象

支行长、储备支行长

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时,可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

  • 管理要求更清楚:客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
  • 过程动作更具体:客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
  • 反馈辅导有抓手:场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
  • 团队复盘有依据:用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

近年来,随着网商银行、微众银行、百信银行等互联网银行在我国陆续开业以来,互联网银行对银行体系带来了巨大的冲击和挑战。无论是获客渠道和服务方式、运营成本、技术应用和融合等,都改变了传统银行的经营模式和经营理念。而作为以往接触客户最直接的银行网点功能也在逐步转型,从结算型网点转向综合服务营销型网点,从功能定位单一型网点转向多元功能型网点。然而,网点转型的关键是人的转型、思维的转型,能力的升级,从而带动组织能力的转型,促进网点综合竞争力的全面提升

支行行长作为银行最重要的管理队伍,他们的管理意识、思维、方法、能力等因素,直接影响着一个网点的效能和转型速度。基于此,对网点的支行行长岗位亦提出更高的要求,既要做好营销目标的实现,还能帮助组织推动并实现减员提质增效的目标,跟上转型的步伐

实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易

课程时间

1-2天

授课方式

实战讲授、案例研讨、情景互动、角色扮演、团队共创、行动学习

课程内容重点

01新时期团队管理与部署培育:目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解:业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同:沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘:例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

刘智刚 讲师头像

刘智刚

银行营销管理专家

刘智刚,银行营销管理专家,15年金融行业经验,曾任建行支行行长。专注网点营销、中层管理及客户经营,累计培训超万名管理者,课程满意度98%以上,助力金融机构实现网点效能与团队战力双提升

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课程差异说明

本课程页面围绕《新时期团队管理与部署培育》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

支行长、储备支行长。

学习这门课可以获得什么收益?

识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点;掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。

课程采用什么授课方式?

课程主要采用实战讲授+案例研讨+情景互动+角色扮演+团队共创+行动学习,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配