课程总览
一、卓越团队认知
- 导入研讨：优秀的团队具备什么特点？
- 1. 何谓团队
- 1. 团队的概念
- 2. 团队三要素
- 2. 卓越团队的特点
- 1. 卓越团队的案例解析
- 2. 卓越团队GRIP模型
- 案例1：小米的团队
- 案例2：里兹卡尔顿的服务
二、团队执行的起点-共同的愿景目标
- 导入研讨：好目标的特点
- 1. 共同的愿景目标-目标设定
- 1. 好目标的标准
- 2. 设定目标的SMART原则
- 演练：设定目标
- 2. 基于目标的沟通-5W1H
- 5. W1H-工作任务的6要素
- 2. 最重要的就是目的
- 案例：郁闷的小孟
- 3. 探询目的的方法
三、卓越团队的自我修炼-责任意识
- 导入研讨：你愿意为此负责么？
- 1. 责任从何而来
- 1. 人可以用责任心来区分么？
- 2. 责任来自选择感
- 2. 看到选择的前提
- 1. 自我意识
- 研讨：白雪公主的选择
- 2. 想象力
- 3. 做出选择的依据
- 1. 良知
三、团队协作的思维-双赢思维
- 导入游戏：有鱼无鱼？
- 1. 合作、沟通的障碍
- 1. 情绪使然
- 案例：最牛女秘书
- 2. 换位不足
- 案例研讨：该不该裁员
- 2. 换位思考的意识
- 1. 情绪ABC理论
- 案例：公交车的遭遇
- 2. 双赢思维的建立
四、团队绩效的保障-执行力体系
- 1. 执行力提升的三个工具
- 1. 及时反馈
- 案例：任务的图示
