高效能团队打造与建设

换脑子——团队管理的思维转变Mind Shift之后继续拆到搭梯子——管理者必备辅导技能Coaching…和照镜子——管理者必备反馈技能Feedback…，让参训团队知道第一轮该跟进什么

1天，6小时 领导力发展
授课讲师： 颜丰果 · 高效能管理实战专家
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课程大纲

换脑子——团队管理的思维转变Mind Shift

一、个体贡献者和团队管理者的差异对比
  • 个体贡献者：管事、做好自己、关注细节、单线思维
  • 团队管理者：管事也管人、带好团队、宏观视角、多元发散思维
二、管理工作的5个特征
  • 1. 快节奏
  • 2. 多干扰
  • 3. 快响应
  • 4. 重沟通
  • 5. 多联络
三、团队和群体的5个差别
  • 差别一：有无共同的目标
  • 差别二：有无相互的信任
  • 差别三：有无良好的沟通
  • 差别四：有无一致的承诺
  • 差别五：有无相关的技能
四、管理者的3个工作版块与10种内在角色及责任定位、以及能力/品质要求
  • 1. 决策制定：创业者、故障排除者、资源调配者、谈判者
  • 2. 人际关系：领导者、联络官、名义领袖
  • 3. 信息传递：监督者、传播者、发言人
五、高效能管理体系和技能模型——管理者的18般武艺
  • 自我管理的技能模型
  • 团队管理的技能模型（5大管理技能：反馈、沟通、授权、辅导、激励）
  • 生涯管理的技能模型
  • 落地
  • 工具：高效能管理者技能模型
  • 工具：管理者内在角色及责任定位，以及能力/品质要求清单
  • 案例示范：TikTok CEO应对外部质疑的反应所体现的管理者角色和职责
  • 案例研讨：东方甄选小作文事件中俞敏洪的做法体现了哪些角色和职责？

搭梯子——管理者必备辅导技能Coaching Skills

一、建立档案、深度识人
  • 1. 员工个人档案对于辅导的重要作用
  • 2. 员工个人档案的使用说明
  • 落地
  • 工具：员工个人档案模板
  • 案例示范：某员工的个人档案，示范如何填写员工个人档案
  • 课后跟进（成果落地）：建立团队成员的个人档案（参考模板）
二、布置任务、借事修人
  • 1. 三明治布置任务法的3个要素
  • 1. 告知任务
  • 2. 说明意图
  • 3. 要求确认
  • 2. 三明治布置任务法对于辅导的作用
  • 3. 下属接受任务的5个步骤
  • 1. 应答
  • 2. 记录
  • 3. 确认
  • 4. 复述
三、定期谈话、用心育人
  • 1. 对1员工成长谈话的作用（辅导、激励、留任）
  • 1. 对1员工成长谈话的要领
  • 1. 对1员工成长谈话记录的填写说明
  • 落地
  • 工具：1对1员工成长谈话记录模板
  • 课后跟进（成果落地）：开展1对1员工成长谈话

照镜子——管理者必备反馈技能Feedback skills

一、反馈的两种类型
  • 正面反馈：表扬正确行为、给与鼓励认可
  • 负面反馈：批评不当言行、提出改进意见
二、反馈的四个要素
  • 要素一：行为
  • 要素二：感受
  • 要素三：结果
  • 要素四：期待
三、给予反馈的9个准则
  • 准则一：具体
  • 准则二：适时
  • 准则三：描述事实
  • 准则四：陈述影响
  • 准则五：表达期待
  • 准则六：出于助人
  • 准则七：发自内心
  • 准则八：双向沟通
  • 准则九：双方感受
四、反馈的3个层级
  • 层次一：零级反馈
  • 层次二：一级反馈
  • 层次三：二级反馈
五、正面反馈的4种句式
  • 1. 描述式
  • 2. 感谢式
  • 3. 启发式
  • 4. 赋能式
六、给予反馈的4个步骤
  • 步骤一：准备谈话
  • 步骤二：开展谈话
  • 给予反馈的BECE公式
  • 步骤三：行动总结
  • 步骤四：行动跟进
七、接收反馈的5个准则
  • 准则一：保持冷静
  • 准则二：积极倾听
  • 准则三：反向叙述
  • 准则四：提问澄清
  • 准则五：表达感谢
  • 案例：关于给予反馈BECE公式的3个案例解析
  • 现场
  • 演练：根据给出的案例，学员上台演练上述反馈准则、句式、步骤
  • 角色扮演：3人一组，角色扮演给予和接收负面反馈

喊号子——管理者必备激励技能Motivation skills

一、语言激励
  • 5. 种语言激励的句式
  • 积极正向语言句式
二、机会激励
  • 1. 提供平台
  • 2. 表现机会
  • 3. 参与意见
三、成果激励
  • 1. 通知公告
  • 2. 团队庆贺
  • 3. 优秀表彰
  • 4. 表达感谢等
  • 游戏：送鱼
四、新生代特点及管理风格转变
  • 1. 尊重个性
  • 2. 柔性管理
  • 3. 弱化权威
  • 视频：管理者管理新生代员工时的无奈
  • 情境
  • 演练：剧本杀王经理与95后员工小李的冲突与化解
  • 回顾总结

适合对象

管理者、新晋管理者、储备干部

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • ▲ 掌握高效能管理者所需要具备的思维转变
  • ▲ 树立对团队和团队精神的正确认知
  • ▲ 掌握辅导下属的正确方法，分工合作达成企业目标的同时，培养人才的成长
  • ▲ 掌握给与反馈的准则和正确方法，提高下属的工作质量和绩效
  • ▲ 掌握激励团队的正确方法，激发下属的积极主动性和潜能特质，提振士气

课程背景与交付信息

和下属之间的主要沟通在于任务布置，缺乏对下属更深入的了解和加流

下属做工作只满足于把任务完成，缺乏自动自发的斗志

团队成员进步缓慢，领导不满意自己也懈怠

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、案例研讨、游戏、视频观看、现场练习、角色扮演、小组共创 课程模型: 模型1：高效能管理体系模型 （颜老师独创版权模型, 版权登记号：国作登字-2022-F-102444…

课程内容重点

01换脑子——团队管理的思维转变Mind Shift
02搭梯子——管理者必备辅导技能Coaching Skills
03照镜子——管理者必备反馈技能Feedback skills

讲师介绍

颜丰果 讲师头像

颜丰果

高效能管理实战专家

高效能管理实战专家，畅销书作者。拥有20余年跨国企业研发与管理经验，专注职场效能提升。累计授课300余场，独创SPEED高效能管理体系，助力企业与个人实现管理突破。本课程与其高效能管理方向相关

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效能团队打造与建设》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者、新晋管理者、储备干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

▲ 掌握高效能管理者所需要具备的思维转变，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+角色扮演+小组共创 课程模型: 模型1：高效能管理体系模型 （颜老师独创版权模型, 版权登记号：国作登字-2022-F-1024441…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配