课程总览
一、管理者的角色认知与角色转身
- 1. 管理者的角色认知与定位
- 案例：管理者的困惑
- 管理者的本质
- 管理者的角色认知
- 管理者的工作特点
- 管理者的价值体现
- 2. 管理者的四重角色与职责
- 管理者的角色测试
- 管理者的四重角色
- 管理者的三大使命
二、管理者的目标计划与绩效管理
- 1. 目标管理
- 目标管理的概念
- 目标管理的五要素
- 管理者的关键职责
- 2. 任务管理与PDCA
- PDCA的内涵
- 团队目标的来源
- 任务计划的5W2H
- 目标分解的步骤与方法
- 目标分解的SMART原则
三、管理者的识人用人与激励管理
- 1. 岗位职责与关键素质要求
- 案例：性格特点分析
- 素质模型与构成
- 性格坐标DISC
- DISC个性各种解析
- 动机分类与识别
- 麦克利兰素质辞典
- 研讨：岗位职责与素质要求
- 2. 需求理论与团队激励管理
- 马斯洛需求理论与管理应用
四、管理者的团队建设与管理艺术
