课程总览
内容重点
- 引言---团队管理必备工作效能提升模型—BEM解析
- 你认为哪一类因素最能营销团队绩效
- 案例解析：绩效改进之父的惊天管理发现
- 环境因素和个人因素在增效方面的作用
- 企业经营增效5种模式解析
掌握选用育留，打造卓越团队
做好招聘选好人先把对象、任务和边界讲清，教对员工育出人再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
赵芸萱 · 零售终端运营与业绩增长专家
课程大纲
责任担当，知行合一
一、管理者必备能力和责任担当
- 1. 领导力提升必备5项能力——学习、决策、组织、教导、感召
- 头脑风暴：储备管理者需要具备哪些能力
- 2. 储备管理者应承担的责任及顺序梳理
- 3. 责任能力相匹配，知与行相合一
二、团队人员配置与选拔必备诊断---DISC行为风格诊断工具解析
- 1. DISC行为风格测试
- 互动：个人行为风格测试与4大象限解析
- 2. DISC管理工具解析
- 3. DISC工具在团队管理中的实操应用
- 互动：本部门、跨部门团队沟通融合
做好招聘选好人
一、招聘四大常见问题与应对方案
- 1. 打电话不来面试怎么办
- 案例解析：打电话话术与情景演练
- 2. 面试完不去试工怎么办
- 案例解析：面试回访话术与情景演练
- 3. 正试工就要离职怎么办
- 案例解析：试工期新工沟通话术与情景演练
- 4. 实际与面试不符怎么办
- 案例解析：如何辨别员工注水经验
二、面试流程与技巧训练
- 1. 面试5大流程
- 2. 如何通过4步提问甄选优秀员工
- 3. 面试常见5种问题
- 4. 面试通知话术
教对员工育出人
一、员工从入职到晋升带教方案梳理
1.7 天试工期员工带教与考核内容
2.1 个月试用期员工带教与考核内容
3.3 个月新员工带教工作安排
- 4. 储备管理者/主管培养工作安排
二、员工/带班/店长/主管孵化工具
- 1. 带教工作的重要性分析
- 案例解析：不会带团队储备管理者的烦恼
- 1. 评判储备管理者带团队好坏的重要标准——团队员工成长和晋升情况
- 2. 因地制宜带教员工与储备管理者
- 1. 员工发展四阶段特点解析——S1、S2、S3、S4
- 互动：你的员工正处于哪个阶段？
- 3. 辅导工具——指导行为和支持行为解析
- 1. 指导行为的关键词
- 演练：如何运用指导行为提升员工销售业绩
- 2. 支持行为的关键词
选拔员工提升人
一、能升能降才是好机制
- 1. 储备管理者选拔标准
- 2. 储备管理者晋升标准制定
- 3. 做好心理疏导，可升可降
- 案例解析：《乘风破浪的姐姐》选队长看管理和业务
二、晋升培养要点解析
- 1. 管理才能和业务能力孰轻孰重
- 案例解析：《乘风破浪的姐姐》选队长看管理和业务
- 2. 管理授权与培养
- 1. 日常事务全授权
- 2. 培养计划全记录
- 3. 成长状态全评估
- 3. 运用沟通两大核心工具进行高效面谈
- 头脑风暴：我们通常如何进行反馈与面谈？
- 案例解析：胡萝卜加大棒的方式是否真的有效？
- 1. 表扬与赞美---正面反馈
筛选员工留对人
一、正常离职情况处理
- 离职申请与手续办理要点
- 离职面谈与信息记录要点
- 员工挽留与优秀员工召回
- 如何与员工进行离职面谈
二、擅自离职情况处理
- 擅自离职劳动风险分析
- 手续办理与风险规避
- 如何与擅自离职员工洽谈工资
三、劝退/开除情况处理
- 界定员工违规行为
- 劝退/开除员工必备流程
- 劝退/开除员工风险规避
适合对象
各部门主管、经理、企业老板等
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 了解团队效能提升BEM工具
- 了解管理者管理必备5项能力、及知行合一的重要性
- 用人部门掌握做好招聘选拔的方法
- 了解员工带教的阶段、搭建企业人员梯队培养的通道
- 管理要求更清楚：带教员工育出人的工具
- 过程动作更具体：选拔员工提升人的方法
课程背景与交付信息
随着社会经济发展，市场竞争日益激烈，各企业之间产品同质化严重，企业与企业之间的竞争更多在于各团队之间的人才竞争，谁更懂人才培养、团队搭建，谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大，对于企业中高层管理者来说，这是工作中必备的技能，然而很多管理者因为在业务岗位上业务出色而收到晋升，并没有进行过企业运营管理的系统学习，管理全凭自身过往经验，关键核心能力欠缺，导致团队工作成效并不理想
本课程为解决在团队管理过程中，出现的无人才可用、招聘难、选人难、教人难、留人难的问题，帮助企业解决找到有效措施来提升团队绩效，以期达到企业绩效提升的目的
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授、案例分析、头脑风暴、互动问答、情景演练、纠错点评
课程内容重点
01做好招聘选好人
02教对员工育出人
03选拔员工提升人
讲师介绍
赵芸萱
零售终端运营与业绩增长专家
零售终端运营与业绩增长专家。19年零售终端实战经验，专注门店运营、业绩增长与客户经营。累计授课1500余场，服务1000+实体门店企业，国家绩效改进师，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《掌握选用育留，打造卓越团队》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各部门主管、经理、企业老板等。
学习这门课可以获得什么收益？
了解团队效能提升BEM工具；了解管理者管理必备5项能力、及知行合一的重要性。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+案例分析+头脑风暴+互动问答+情景演练+纠错点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
