课程总览
一、如何认识团队在企业中的作用？
- 1. 团队是企业最佳的生存之道
- 2. 卓越团队的团队有效性分析
- 3. 失败的团队没有成功的个人
- 4. 没有人能够独自成功
二、如何认识团队？
- 1. 什么是团队？
- 2. 团队构成要素
- 3. 团队的不同形态
- 4. 卓越团队的特征
三、如何分辨团队的发展阶段？
- 1. 团队发展各阶段的特性
- 2. 各阶段管理团队的手段和技巧
- 3. 团队发展的策略
- 4. 领导风格和团队各阶段的关系
- 5. 团队制度建立
四、如何建设一支卓越的团队？
- 1. 团队建设的流程
- 2. 团队建设的阶段
- 3. 团队建设的原则
- 4. 人才的选、育、用、留
- 小组
- 讨论：分析工作中团队的状态
五、如何做好卓越团队的愿景共识？
- 1. 什么是团队愿景、理念、和目标
- 2. 达成团队共识的方法和技巧
- 3. 目标管理
- 目标管理对团队的价值
- 目标管理的操作流程
- 工具应用：三级目标体系的应用
六、如何做好卓越团队的内部角色定位？
- 1. 如何理解团队角色定位
- 2. 如何应对角色变化
- 3. 消极和积极表现的定位管理
- 4. 团队成员的角色评估
- 5. 团队组成结构分析
- 案例解析：《十一罗汉》
七、卓越团队如何建立内部互信？
- 1. 团队信任和个人信任
- 2. 感情和工作的有效管理
- 3. 自我信任和自我认知
- 4. 个人特性与团队信任的管理
- 管理游戏：圆桌教练
八、卓越团队如何进行有效沟通？
- 1. 有效会议沟通
- 3. 双赢一对一沟通
- 4. 上下级沟通
- 5. 客户沟通模式
- 6. 冲突的化解
- 现场
- 演练：《说、听、做、看》
