向华为学团队凝聚力建设中的心理学应用

课程大纲

去伪存真的团队凝聚力建设

一、回归理性的团队凝聚力打造

1. 以客户为中心的生存文化
思考：以客户为中心文化的语言翻译是什么
凝聚力：自觉不自觉地建立的以客户为中心的价值观
企业凝聚力建设离不开个体心理学
思考：员工的心理规律，需要、动机与态度，心理健康、激励
凝聚力：企业凝聚力的存在是因为符合员工的心理规律

二、一旦职能里有了管理的内容，从此不再单纯

1. 管理就是一场心理博弈
1. 管理者与被管理者之间的囚徒困境
案例：我感到很失败，员工需要什么
2. 管理之道在于经营人心
案例：华为员工的向心力
3. 你身处其中的博弈类型
案例：与天斗其乐无穷、与地斗其乐无穷、与人斗其乐不穷
2. 心理博弈的企业管理表现
1. 员工的自我驱动与环境驱动心理分类
案例：华为的狼性团队与加班文化

以奋斗者为本打造企业凝聚力

一、知彼知己百战不殆

掌握员工心理活动规律管理者的必修课
1. 员工心理活动包括哪些核心
分析：为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量
心理需求层次论与自我认识的作用
案例：领导说企业是大家的平台，员工说企业是老板的公司
3. 行为形成与消失的原理是什么
分析：80年代、90年代、00年代的员工心理活动特点有哪些
2. 管理者提高情商的方法
案例：那位保险女王同学大学毕业十年后都经历了什么
1. 自我觉察的训练的经典三问练习

二、现代职场员工常见心理问题面面观

1. 职场压力问题理性分析
讨论：职业工作者的工作压力有哪些？
职业倦怠问题
讨论：每个阶段的职业倦怠都有哪些表现？
情感、婚姻及亲子问题
分析：人生的五大牵挂
工作与生活平衡问题
分析：心理平衡与不平衡的关系--平衡理论
讨论：一根稻草压垮一座桥
5. 危机事件带来的不知所措

三、像解构方程式一样解构员工心理

案例：康熙王朝里的孝庄平衡术背后的心理把控
参透员工心理的密码
1. 员工的欲望是什么
2. 员工心理分类知多少
3. 探究员工心理的细节信息收集
练习：我们可以从一个不说话的人收集到什么信息
掌握员工心理的逻辑分析
1. 任何人都逃不掉的三个基本引线
2. 解构下属语言的表达结构
练习：细心结构我的对话模型

组织文化决定着凝聚力的灵魂

内容重点

务实精神永远是企业凝聚力的原动力
铁军是打出来的，强兵是爱出来的
第一阶段的狼狈组织文化
案例：狼狈为奸是怎么合作的
思考：狼性文化为什么经久盛行

企业管理中的心理管理艺术

二、高情商管理艺术的群体心理学把控

1. 群体心理与乌合之众的区别
分析：为什么个人总是倾向于进入某一个群体（团队建设的心理基础）
思考：我们知道了这些心理学概念，怎么用到管理中？
2. 工作群体心理的理论与反应用
思考：知道这些，我们该怎么用？
组织行为学在企业管理的人性实践
人是没有自觉性的，群体更没有
案例：行动计划表（华为里程碑管理）：每个人随时有正确的事情做
人是需要控制的，群体效能靠控制
案例：华为项目进度例会的监控与反馈实例

企业管理中的心本团队建设

一、心理激励用对了方向才能起到作用

1. 怎样使员工个体产生独特的激励效果
1. 新信念植入与工作意义升级
2. 枯燥乏味重复性工作的操作技能标杆化
3. 导师制的带人与知识分享背后的心理快感获取（赞赏）
思考与
练习：员工普遍的思维路径是怎样的？如何突破这种限制性信念
2. 怎样使团队小组产生独特的激励效果
1. 团队心理契约的群体目标设定
2. 团队内部的扬抑技巧与冲突建立
3. 团队内部成员定位与授权

二、管理者个人行为与团队建设

1. 什么样的管理者会获得拥戴
1. 管理权的心理接纳与内心阻抗：信仰、程序和绩效的合法性
2. 管理的对象不是个体：态度、动机、士气、协调、沟通
3. 管理者的人际技能：激励、授权、沟通、绩效反馈、绩效指导、下属开发
2. 管理风格与人格特征决定团队的氛围
1. 领导魅力是头等重要的事情
2. 每个领导者是绘制蓝图的高手
练习：现场对某位同组学员进行用心的赞美，看会有什么效果
3. 管理者的非职权影响力是团队凝聚力的基础
分析：什么样的团队最好管理

适合对象

企业高层管理、部门经理主管、储备干部等

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：去伪存真的华为企业凝聚力的建设思路
过程动作更具体：本企业的企业凝聚力建设中的管理学知识
重塑本企业凝聚力建设的创新务实精神借鉴
团队复盘有依据：向华为学团队凝聚力建设中的心理学应用的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

团队建设是企业发展重要的软实力因素。企业凝聚力决定整个企业的观念、行为和价值取向，更决定着一个企业的发展速度与壮大的过程，甚至决定了一个企业的生与死。企业对员工的凝聚力和吸引力，员工对企业的向心力和创造力，是当前企业发展的重要软实力。同时，心理学在企业管理发挥着更加重要的意义，在国内现阶段从事管理及人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。而企业也越来越重视企业心理咨询师的能力倾向。从实际应用和系统理论的双重角度来应用心理学知识，为企业发展与员工发展做好心理支撑，已不仅是人力资源部门的职责，企业各级管理人员都应…

课程时间

2天，12小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01去伪存真的团队凝聚力建设

02组织文化决定着凝聚力的灵魂

03企业管理中的心理管理艺术

04企业管理中的心本团队建设

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《向华为学团队凝聚力建设中的心理学应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业高层管理、部门经理主管、储备干部等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握去伪存真的华为企业凝聚力的建设思路，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配