课程总览
内容重点
- 课程导入：团队建设和员工的激励，是团队主管的主要责任
- 小组研讨：与团队建设和激励相关，我们应该做到哪些？
管理突围—互联网行业团队建设与员工激励
何为团队？高绩效团队具有哪些特征和如何达成团队共赢的高效管理成果会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
课程大纲
何为团队？高绩效团队具有哪些特征？
一、什么是团队？
- 目标导向
- 共同规范
- 协作基础
- 技能互补
二、业务团队的三种类型
- 搭档型团队
- 顾问型团队
- 虚拟/多功能型团队
三、团队建设的三种类型
- 野牛型团队
- 螃蟹型团队
- 大雁型团队
- 【识别危害】
四、团队建设中的五种机能障碍
- 信任、冲突、承诺、责任、结果
五、团队建设不良会产生哪些负面后果？
- 杀伤力大——抱怨
- 辐射面广——消极
- 影响人际——冷漠
- 影响协作——多疑
- 【省悟时刻】
六、团队不同时期的管理重点与管理风格
- 第一阶段：初创形成期
- 第二阶段：动荡摸索期
- 第三阶段：共识期
- 第四阶段：高效期
- 第五阶段：衰退期
- 小组研讨：要成为高绩效团队，须要具有哪些因素与条件？
- 【方法技巧】
七、高绩效团队的6大特征
- 特征一：团队目标
- 特征二：共享与赋能
- 特征三：有效角色配置
- 特征四：团队士气
- 特征五：沟通与归属
- 特征六：价值观与行为
- 【改善计划】
- 工具：团队建设梳理清单
- 小组研讨：结合目前团队实际情况，梳理管控要点，形成改善计划
如何达成团队共赢的高效管理成果
一、激活团队的5大意识
- 全面提升意识
- 优胜劣汰意识
- 瓶颈突破意识
- 持续赶超意识
- 创新竞争意识
二、共建团队共赢的5大法则
- 将细节做成习惯
- 将重复做出新彩
- 将服务做成超值
- 将小事做成精品
- 将进步做成惊喜
- 梳理二、共建团队共赢的5大法则的目标拆解、责任边界和过程指标
三、体验式活动：团队建塔
- 感受团队及团队的不同分工（不同角色）
- 游戏进程中不同角色的对目标的推动作用
- 思考：团队中有哪些角色？如何平衡角色间的协调？
- 梳理三、体验式活动的目标拆解、责任边界和过程指标
四、西游记团队角色解析
- 唐僧懦弱吗
- 孙悟空是个好员工
- 猪八戒不可或缺
- 沙和尚是团队之基
- 团队需要白龙马
- 梳理四、西游记团队角色解析的目标拆解、责任边界和过程指标
五、团队角色三大分类与9类角色
- 1. 行动型角色
- 实干者
- 推进者
- 完美者
- 2. 人际型角色
- 协调者
- 资讯者
- 凝聚者
- 3. 思考型角色
- 监督者
如何赋能员工，且受员工欢迎的激励方式
一、员工激励的定义和意义
- 激励的定义
- 影响激励的三个因素
- 激励的形成过程
二、三种激励理论的应用
- 基于马斯洛需求的员工激励三阶段
- 第一阶段：本能阶段
- 第二阶段：外驱力阶段
- 第三阶段：内驱力阶段
- 双因素激励理论
- 贝克哈德改变公式
- 梳理二、三种激励理论的应用的目标拆解、责任边界和过程指标
三、团队激励的五大误区
- 只顾眼前利益
- 激励过于单一
- 激励不及时
- 过于看重金钱激励
- 激励与需求不匹配
- 梳理三、团队激励的五大误区的目标拆解、责任边界和过程指标
四、激励注意事项
- 公正地评价
- 奖惩决策要谨慎
- 奖惩要明确针对目标
- 不要过多强调物质奖惩
- 梳理四、激励注意事项的目标拆解、责任边界和过程指标
五、打动员工内心的三类激励提问话术
- 提问——过去
- 提问——现在
- 提问——将来
- 学员互动：激励水平测试
- 学员实操：激励提问话术对话演练
六、精神激励的八个精髓
- 目标激励
- 参与激励
- 示范激励
- 尊重激励
- 荣誉激励
- 关心激励
- 竞争激励
- 成就激励
- 工具：精神激励一览表
七、如何激发团队的工作热情？
- 到底是要先批评，还是先表扬？
- 是要关心所有人呢？还是只关注的优秀员工或落后员工呢？
- 不要画饼充饥，员工会不爱吃
- 不要掏心掏肺，员工会不领情
- 不要设置奖项，员工会不心动
- 不要给予奖励，员工会认为理所应当
- 梳理七、如何激发团队的工作热情？的目标拆解、责任边界和过程指标
适合对象
企事业中高层管理者、带教导师等一线团队负责人
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 了解高绩效团队的特征，掌握团队建设的原则和方法
- 过程动作更具体：有效运行高绩效团队的多个工具，快速提升团队的凝聚力
- 反馈辅导有抓手：高绩效团队协作与激发潜能方法，建立团队信任体系的内在逻辑
查看更多收益 收起更多收益
- 学会让成员各尽其能的各项技巧来挖掘团队的潜能，让团队产出逐步提升
- 管理要求更清楚：团队管理的方法、工具技巧，来实现团队的有效管控，做到井然有序
- 学会提升团队执行力的方法、工具技巧，让团队快速运转，融为一体
课程背景与交付信息
领导力大师本尼斯如此认为，个人需要依靠团队发展，管理者需要依靠团队成功，每一个人都要致力于团队的提升才会共赢。高效的团队建设，是指将肩负特殊使命的团队成员按照特定的模式组织起来，协调一致，以实现预期目标的持续不断的过程。团队精神是当今企业精神的重要组成部分，是不断增强企业凝聚力、竞争力的精神力量，每个组织都鼓励员工参与组织活动
作为管理者，你是否也同样在思考以下问题
——怎样才能有效带领一个团队不断创造更高的绩效？
课程时间
1天
授课方式
理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学
课程内容重点
01何为团队？高绩效团队具有哪些特征？
02如何达成团队共赢的高效管理成果
03如何赋能员工，且受员工欢迎的激励方式
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角，聚焦向下管理情境演练
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《管理突围—互联网行业团队建设与员工激励》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企事业中高层管理者、带教导师等一线团队负责人。
学习这门课可以获得什么收益？
了解高绩效团队的特征，掌握团队建设的原则和方法；掌握有效运行高绩效团队的多个工具，快速提升团队的凝聚力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授、案例分析、相关测评、实战演练、互动与引导教学，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
