课程总览
一、重新认识团队
- 1. 何谓团队
- 2. 为什么要融入团队
- 3. 狼性团队的卓越表现
- 视频案例研讨：《狼性团队》的核心是什么
- 4. 融入团队的三大核心要务
- 案例：从爱迪生到螺丝钉、
三、团队意识第一要务---主动链接意识
- 1. 主动回报
- 2. 主动对话
- 3. 主动支援
- 4. 主动反馈
- 案例：小李的汇报、李敖与余光中、日企见闻
四、团队意识第二要务-----内部客户意识
- 1. 客户思维：包含内部客户和外部客户
- 2. 如何识别自身岗位的内部客户
- 3. 内部客户的四大追问
- 4. 内部客户的四大要求
- 案例：行政部与采购部的争吵、财务部与销售部
五、团队意识第三要务-----责任担当意识
- 1. 敢于挑重担，有担当精神
- 2. 尽职尽责，极强的成果意识
- 3. 敢于承认错误，不推卸责任
- 4. 推崇、感恩、忠诚自己的平台
- 案例：陆兆禧的逆袭、大金空调往事、携程网纪实
- 下篇：如何塑造职业化心态
一、追求卓越-----摒弃小和尚撞钟，带着优化的思维来工作
3.1 追求卓越：永不满足的脚步
3.2 主动发现工作之中的问题
3.3 在工作中追求卓越的四大出发点：
- 探索时间更省的工作方法
- 探索成本更低的工作方法
- 探索效益更好的工作方法
- 探索客户满意度更高的工作方法
- 案例：日企超市改善、虹桥高铁站改善、汽车轮毂的革命
- 工具：四更之问
