班组长综合管理技能提升训练

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

班组长综合管理技能提升训练推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

班组长综合管理技能提升训练（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

课程总览

一、企业中班组长为什么要提升综合管理技能？

管理的实质：管理的正确定位及角色转换
1. 领导与管理的区别？
2. 为何用RMCS来衡量领导者
3. 管理者的五项重要工作
管理角色的三个维度
1. 做着事情当经理
2. 坐在板凳上当经理
3. 作为形象当经理
高效能管理的四大目标
1. 班组技能

二、如何通过科学设定班组成员目标来提升班组效能？

1. 企业设计班组目标的三个典型方法
基于关键业绩指标（KPI）
基于岗位的胜任素质模型
2. 班组成员设定目标中的常见问题分析
3. 班组目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用
MPT-Model模型范例演练
工具：MPT-Model目标体系、SMART原则
案例：五粮液集团、西安印钞厂、北京卷烟厂等
呈现方式：沙盘演练、小组讨论、讲授、视频

三、如何通过有效的激励来提升班组士气进而实现班组高效能？

什么是激励，激励的过程分析演示
企业中班组激励要思考的六大关键问题
高效能班组的激励模型EAMD模型的阐述
企业班组中常用的三个激励模式
1. 结果导向制激励模式
2. 职称式激励模式
3. 游戏式激励模式
班组激励的三个关键因素
案例：北京建工、浙江卧龙集团等
工具：EAMD模型、

四、如何运用360度高效沟通提升班组协作

1. 班组与沟通
2. 沟通的主要方式
3. 基于心理学的DISC人际风格及沟通对策
4. 与上级沟通的艺术
5. 与下级沟通的技巧
6. 与平级沟通的技巧
案例：师徒的沟通差异、伟大领袖毛主席沟通艺术、向共产党学习沟通
互动：学员DISC性格测试及性格分析
课堂
演练：对上级、平级、下级的沟通技巧演练、不同性格间的沟通策略

五、高效能班组管理中如何对班组成员进行有效辅导？

1. 高效能班组管理中对班组成员进行辅导的三个关键阶段
事前辅导
事中辅导
事后反馈辅导
2. 管理者对员工事前辅导的有效方法：教练式辅导
1. 教练的定义
2. 教练式辅导的四项核心技巧
创建安全环境—建立互信关系—积极聆听—提问技巧
案例：如何让王五有信心接受新任务
工具：GROW模型、3F倾听与提问模型、事前辅导金字塔模型

五、如何通过授权实现激发班组成员的潜力从而达到员工与企业共同成长？

六、总结复盘

适合对象

车间主任，班组长、HR等管理人员以及储备干部

课程定位

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

管理要求更清楚：打造高效能管理班组的一个管理模型R=MCS
过程动作更具体：班组目标设定体系的模型：MPT-Model体系
系统化了解班组激励的EAMD模型和3个激励摸式

查看更多收益收起更多收益

掌握班组有效辅导三大技术：GROW模型、3F倾听和强有力提问技术
管理要求更清楚：班组有效授权的四象限矩阵模型，并了解授权的7绝技和5大忌
过程动作更具体：时间管理四象限工具和时间成本平衡法

课程背景与交付信息

作为班组长管理，你是否在企业管理过程中，经常遇到下列问题

与员工很难达成目标共识，谈完目标员工背后就会出现骂娘？

不知道如何对待不守规章的高绩效老员工？

课程时间

1-2天

课程内容重点

01企业中班组长为什么要提升综合管理技能？

02管理的实质：管理的正确定位及角色转换

03领导与管理的区别？

04为何用RMCS来衡量领导者

05管理者的五项重要工作

讲师介绍

蔡山

中基层管理实战型专家

中基层管理实战型专家。中基层管理实战专家，ICF认证讲师。专注企业中基层干部培养，拥有近二十年管理及培训经验，累计授课超300场，服务金融、能源等多行业头部企业

金融银行电力能源通信政府国企制造业教育培训

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

车间主任，班组长、HR等管理人员以及储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握打造高效能管理班组的一个管理模型R=MCS；掌握班组目标设定体系的模型：MPT-Model体系。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配