解码卓越：MBTI自我认知与奢侈品团队的匠心管理

课程总览

第一章 开幕与基石——奢侈品管理的人之奥秘

• 1. 破冰与共鸣
• 2. MBTI在奢侈品牌：讲解MBTI的严谨起源与发展，分享奢侈品集团应用MBTI的内部案例
• 3. 四个维度导入：用奢侈品行业的经典岗位隐喻四维度

第二章 深度解码（上）——能量与信息：管理风格的气场

• 2. S-N维度：案例研讨《一位VIP客户的无声抱怨》。学习如何让两种类型在制定销售目标、讲述品牌故事时达成共识

第三章 深度解码（下）——决策与行动：成为懂人心的领导者

• 1. T-F维度：角色扮演《季度绩效面谈》。学习如何让理性决策不失温度，情感支持不失原则
• 2. J-P维度：小组研讨《新店开幕的筹备》。体验如何互补，而非对抗

第四章 整合与应用——绘制你的团队人格藏宝图

• 1. 自我类型初步确认：完成MBTI测评（课内或课前），分析个人类型报告
• 2. 团队类型画像：现场匿名投票，绘制本团队的16型分布图，识别团队内的多数派、少数派与缺失的声音
• 3. 管理启示：我的管理风格会偏爱/忽视团队中的哪类人？我的个人性格盲区曾引发过什么管理挑战？

第五章 因人而异——任务匹配与角色赋能

• 1. 奢侈品门店的黄金角色：岗位的MBTI类型倾向
• 2. 任务分配四象限：根据任务紧急程度、创新要求、协作深度，结合下属类型，做出精准分配
• 3. 动态搭档：学习组建S-N或T-F互补的两人销售搭档，实现1+1>2

第六章 因人而异——沟通调频与冲突转化

• 3. 跨类型反馈公式：学习如何向不同性格的下属进行批评、纠正与赞美

第七章 从团队到客户——用MBTI提升客户体验

• 2. 服务策略适配：为不同类型的VIP量身定制邀约、接待、介绍、跟进、惊喜的全程策略
• 案例工坊：《一位N型店长如何打动S型富豪客户？》