赢在团队—高效团队建设和管理

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

赢在团队—高效团队建设和管理推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

赢在团队—高效团队建设和管理（银行版）银行版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

高效团队建设之知人善任

一、团队角色的概念

1. 高效团队的本质：合理的结构
2. 团队角色自我认知
问卷测试
3. 团队角色解读
1. 实干家
2. 协调者
3. 塑造者
4. 智多星
5. 外交家
6. 监督者

二、团队角色的搭配

1. 不成功的团队组成
2. 高效团队的剖象团队建设的常见困境
笑话：天堂与地狱

三、优秀团队成员的特点

1. 灵活
2. 自我克制
3. 维护团队利益
案例：周恩来总理各时期的角色

四、团队领导心态的调整

1. 冲锋陷阵——>理人管事
2. 以事为先——>以人为本
3. 重任务绩效——>兼顾周边绩效

高效团队建设之基于人本心理学基础的跨部门（平行岗位）沟通

一、跨部门（平行岗位）沟通的三大障碍（自学材料）

案例分析：十分钟的悲剧（德国发展银行转账3亿欧元给破产的雷曼兄弟）
1. 责任真空——你不管，我也不管
2. 责任转移——该你管，不该我管
3. 本位主义——就算该我管，我不理你又怎样。小团队目标优于大团队目标
案例分析：国名党五人小组调查贪腐案

二、跨部门（平行岗位）沟通三大障碍的应对策略（自学材料）

1. 责任真空：站在共担的立场上去划分责任
2. 责任转移：站在不分的立场上去协调配合
3. 本位主义：站在对方的立场上去解决问题

三、跨部门（平行岗位）沟通心法

1. 走出囚徒困境
1. 个体理性叠加导致集体非理性从而损害个体利益
2. 共赢是己赢的法宝、利他是利己的捷径
3. 多助者得道
2. 跨部门（平行岗位）沟通原则
1. 求同存异
2. 克服傲慢
3. 内部服务
4. 尊重分工
3. 跨部门（平行岗位）沟通态度

四、跨部门（平行岗位）沟通技法

1. 沟通响应风格类型
1. 批判型
2. 建议型
3. 探索型
4. 体恤型
问卷测试：沟通响应风格类型
2. 提倡：体恤优先
1. 先解决心情，再解决事情
2. 风险最低，成本最省
3. 体恤三招

适合对象

企业管理者

课程定位

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

清楚的认知自我团队角色和自我定位
懂得团队角色理论在人员分工、任务分配方面的应用
掌握典型的沟通行为：表达、倾听、反馈并学会层级之间的合理互动

查看更多收益收起更多收益

团队成员跨部门（平行岗位）沟通协作的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法
提升管理人员的领导力，增强管理能力
提升团队凝聚力，增进团队士气，知人善任，整合资源，打造高效团队

课程背景与交付信息

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，增强工作责任意识，快速响应顾客需求，增强沟通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高绩效团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？

如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统讲授组建和管理高绩效团队的方法，跨部门协作的技巧倾力为您打造一支高绩效团队！

课程时间

1天，6小时

授课方式

课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程内容重点

01高效团队建设之知人善任

02高效团队建设之基于人本心理学基础的跨部门（平行岗位）沟通

03十分钟的悲剧（德国发展银行转账3亿欧元给破产的雷曼兄弟）

04国名党五人小组调查贪腐案

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

清楚的认知自我团队角色和自我定位；懂得团队角色理论在人员分工、任务分配方面的应用。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用