课程总览
内容重点
- 视频导入：未来组织的竞争力是什么？
团队协作与冲突管理
团队协作内涵和团队协作时存在的问题会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
课程大纲
团队协作内涵
内容重点
- 1. 团队协作的内涵
- 1. 团队协作的定义
- 2. 团队协作的意义
- 3. 团队协作的作用
- 2. 团队协作的重要性
团队协作时存在的问题
内容重点
- 1. 团队的四个特征
- 2. 团队成员的素质
- 1. 自我意识
- 2. 眼高手低
- 3. 缺少敬畏
团队协作时要克服的障碍
内容重点
- 1. 缺乏信任
- 2. 惧怕冲突
- 3. 欠缺投入
- 4. 逃避责任
- 5. 无视结果
提升团队协作的方法措施
内容重点
- 1. 培训：明确分工。做什么？如何做？谁来做？做到什么程度？
- 2. 规范：做事的流程、标准、要求、注意事项
- 3. 沟通：及时通报、汇报、请示，发现问题，解决问题
- 4. 讲评：哪些做的好，哪些做的不好？做好的如何保持和外延；不好的如何解决和缩小
- 5. 奖罚：好的要香，差的要殃
团队协作意识训练
内容重点
- 1. 做贡献―――我为团队业绩中付出什么（踩报纸）
- 2. 做突破―――我在团队建设中要做什么（悬梁造屋）
- 3. 要专注―――我在团队任务中要如何做（拍数字）
广义冲突管理的内涵
内容重点
- 1. 冲突与冲突管理
- 1. 冲突的定义
- 2. 冲突的类型
- 积极冲突；消极冲突（把对事转化为对人――就成了消极冲突）
- 案例：小张，这周你迟到了两次？/小张，这周你经常迟到？
狭义冲突管理的内涵
内容重点
- 1. 日常管理工作中产生冲突根源分析
- 1. 任务分配数量
- 2. 安排工作方法
- 3. 完成工作标准
- 4. 沟通交流模式
适合对象
后备管理者、一线管理者、中层管理者
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 团队协作内涵和团队协作时存在的问题会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：团队协作时要克服的障碍相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从团队协作内涵切入，继续校准团队协作时存在的问题与后续跟进节奏。
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、案例分析、总结分享、情景模拟
课程内容重点
01团队协作内涵
02团队协作时存在的问题
03团队协作时要克服的障碍
04提升团队协作的方法措施
05团队协作意识训练
06广义冲突管理的内涵
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《团队协作与冲突管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
后备管理者、一线管理者、中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；团队协作内涵和团队协作时存在的问题会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、案例分析、总结分享、情景模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
