冲突的基本认知
内容重点
- 何谓冲突
- 矛盾冲突危机区别
- 冲突的分类方法
- 按工作相关性分类
- 按产生和变化分类
团队冲突管理
冲突的基本认知会打开第一轮讨论，冲突管的机理与协调的关键策略负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
李洪源 · 新型电力系统与能源数字化转型专家
课程大纲
冲突管的机理
内容重点
- 两种行为方式
- 合作性行为
- 武断性行为
- 托马斯基尔曼模型及五种处置方法
- 竞争方式
协调的关键策略
内容重点
- 提升视野，扩大目标
- 强化全局视野
- 何谓本位主义
- 本位主义的原因
- 树立共同目标
协调中促成共识的技巧
内容重点
- 站在对方的立场
- 固执地踞守在各自的立场导致无法说服
- 案例：我今天就想得到这个配件
- 通过赞扬调动热情
- 赞美对方的意义
适合对象
管理人员、储备干部
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 让学员掌握团队冲突爆发的原因和机理
- 让学员掌握解决团队冲突的关键策略
- 学员在面临意见分歧情况下，掌握倾听的方法
- 学员能以同理心，理解各方不同的诉求
- 学员掌握沟通说服技巧，提出建设性的意见，促成团队成员形成共识
- 学员理解不同方的利益诉求学员理解自身权势或掌握的特殊资源，并能借势解决分歧问题
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清冲突的基本认知，再把冲突管的机理和协调的关键策略接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频解读、互动讨论
课程内容重点
01冲突的基本认知
02冲突管的机理
03协调的关键策略
04协调中促成共识的技巧
讲师介绍
李洪源
新型电力系统与能源数字化转型专家
李洪源，新型电力系统与能源数字化转型专家。9年电力行业经验，累计授课超900天。擅长能源政策解读、双碳战略及AI在电力行业应用，为国家电网、南方电网等企业提供前沿技术与宏观策略培训。可结合电力企业中基层管理效能版方向补充授课视角，聚焦沟通、执行力、心态、班组建设
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《团队冲突管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理人员、储备干部等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
让学员掌握团队冲突爆发的原因和机理，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频解读+互动讨论，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
