团队管理·教练赋能
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
团队管理·教练赋能
团队管理·教练赋能不只补概念，更关注组织健康与教练转型——管理者角色升级、团队协作五项障碍——全景诊断与破解逻辑在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
李平凡 · 金融行业组织效能与管理赋能专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
保险1号位管理体系·教练赋能
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保险1号位管理体系·教练赋能（2天版）
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团队管理·教练赋能（2天版）
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团队管理·教练赋能（2天版）
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课程大纲
课程总览
内容重点
- 第一天：组织健康・教练转型・信任凝聚
组织健康与教练转型 —— 管理者角色升级
一、团队管理困境与组织健康核心认知
- 金融团队典型管理痛点
- 1. 协作障碍；2） 员工困境；3）管理者困境
- 组织健康的核心价值
- 健康团队 = 高信任 + 高协同 + 高执行 + 高凝聚力
- 工具：团队管理现状自查表
二、从业务主管到教练式管理者转型
- 三大核心角色转变
- 教练式管理者四大定位
- 工具：管理者角色升级对照表
团队协作五项障碍 —— 全景诊断与破解逻辑
一、团队协作五项障碍全景解析
- 障碍一：缺乏信任
- 不敢暴露弱点、不愿求助他人2）信息隐瞒、互不支持、关系疏离
- 障碍二：惧怕冲突
- 回避问题、表面和谐2）议而不决、决策低效
- 障碍三：欠缺投入
- 目标模糊、主动性不足2）敷衍执行、被动应付
- 障碍四：逃避责任
- 推诿甩锅、不敢担当2）不愿监督、不愿提醒
- 障碍五：无视结果
- 个人利益优先2）忽视团队整体成效
二、五项障碍内在逻辑与整体破解路径
- 底层逻辑：信任是基石，冲突是过程，承诺是前提，责任是保障，结果是目标
- 破解主线：建信任→导冲突→促承诺→强责任→追结果
- 【本章案例验证】
信任构建与冲突转化 —— 打造高凝聚力团队
一、团队信任搭建：凝聚力第一基石
- 金融团队信任的核心表现
- 信任搭建三步法
- 落地
- 工具：金融版《个人工作使用说明书》
二、冲突管理：从回避到建设性解决
- 冲突认知
- 破坏性冲突VS建设性冲突
- 金融团队常见冲突类型
- 业绩分配冲突、客情归属冲突、工作流程冲突、跨岗协作冲突
- 冲突化解四步法
- 第一步 识别冲突
- 第二步 倾听共情
- 第三步：聚焦事实
- 第四步：落地闭环
- 工具：MBTI 冲突解决四步法卡片
教练式一对一沟通 —— 赋能辅导核心能力
一、一对一沟通：团队管理最小有效单元
- 教练式沟通的核心价值
- 教练式沟通四步闭环
- 1. 深度倾听：听懂事实、情绪、需求
- 2. 有力提问：开放式、未来式、启发式
- 3. 有效反馈：积极反馈 + 发展反馈
- 4. 收尾落地：目标、行动、承诺、跟进
- 工具：一对一沟通会前准备清单、教练式倾听提问反馈话术卡
二、特殊员工沟通与心力破局
- 四类典型阻力员工
- 惰性型、惯性型、情感型、抵触型
- 沟通核心原则
- 1. 先建立心理安全，再谈行为改变
- 2. 不评判、多接纳、给空间、促主动
- 工具：员工情绪疏导四步法手册
- 梳理二、特殊员工沟通与心力破局的目标拆解、责任边界和过程指标
GROW 模型辅导实战 —— 激活员工执行力
一、GROW 模型金融场景落地
- G（Goal）目标设定
- R（Reality）现状澄清
- O（Option）方案共创
- W（Will）行动承诺
- 工具：GROW 教练辅导话术卡、SMART 目标设定卡、行动行动卡
二、高频场景辅导演练
- 业绩低迷辅导2、情绪压力疏导3.执行力弱提升
- 组织形式：分组实战辅导
- 梳理二、高频场景辅导演练的目标拆解、责任边界和过程指标
福格模型与结果闭环 —— 打造高执行健康团队
一、福格行为模型：驱动员工自动行动
- 动机（M）提升：强化价值感、成长感、认同感
- 能力（A）降低：拆解微动作、简化流程、提供工具
- 提示（P）强化：晨会提醒、一对一跟进、看板可视化、复盘闭环
- 工具：福格行为拆解与执行追踪表
二、结果导向与责任共担闭环
- 提升团队投入度
- 目标共识、公开承诺、主动认领
- 强化责任担当
- 明确标准、相互监督、及时反馈
- 树立结果导向
- 团队目标优先、数据说话、复盘改进
- 工具：团队复盘会流程模板
三、团队共创：组织健康提升行动计划
- 梳理本团队五项障碍现状
- 制定信任、冲突、承诺、责任、结果落地动作
- 明确执行步骤与复盘机制
- 梳理三、团队共创的目标拆解、责任边界和过程指标
适合对象
银行中基层管理者网点负责人团队主管零售团队负责人
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 建立组织健康认知掌握团队协作五项障碍诊断与破解路径
课程背景与交付信息
在金融行业强合规、高协同、重结果的业务环境下，中基层管理者正从 业务指挥官 向 赋能型教练 深度转型。当前团队普遍面临协作五项障碍：信任缺失、惧怕冲突、缺乏行动目标、逃避责任、无视结果，叠加特殊员工管理难、沟通生硬、凝聚力弱、执行力不足、人心涣散等痛点，导致内耗严重、业绩波动、管理风险上升
本课程隶属于团队管理体系，以组织健康为底层逻辑，融合教练式赋能、MBTI 轻量化识人、GROW 辅导、福格行为模型、团队协作五项障碍破解，聚焦信任构建、冲突转化、凝聚力打造、员工激活、结果闭环，帮助管理者实现从管控到赋能、从个人到团队、从任务到结果的全面升级，打造高信任、高协同、高凝聚、高执行的健康金融团队
课程时间
2天
课程内容重点
01组织健康与教练转型——管理者角色升级
02团队协作五项障碍——全景诊断与破解逻辑
03信任构建与冲突转化——打造高凝聚力团队
04福格模型与结果闭环——打造高执行健康团队
讲师介绍
李平凡
金融行业组织效能与管理赋能专家
李平凡老师是综合管理提升专家，拥有18年跨行业实战经验。他擅长将MBTI性格优势、经验案例萃取技术与现代管理实践深度融合，致力于帮助组织实现从经验到资产的转型，累计授课超500期，深受金融机构信赖
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
银行中基层管理者网点负责人团队主管零售团队负责人。
学习这门课可以获得什么收益？
建立组织健康认知掌握团队协作五项障碍诊断与破解路径。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
