团队协作：跨部门协同与冲突管理沙盘
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
团队协作：跨部门协同与冲突管理沙盘
跨团队沟通三原则与原则2：永远不要嫌麻烦被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
团队协作：跨部门协同与冲突管理沙盘（银行版）
面向银行业务场景，对案例、风险点或实操模块做行业化适配。
课程大纲
课程总览
一、跨团队沟通三原则
- 原则1：面子第一，道理第二
- 原则2：永远不要嫌麻烦
- 原则3：积极主动
二、做好跨团队沟通
- 1. 营造良好的沟通氛围
- 2. 跨团队沟通注意事项
- 3. 提炼沟通的第一句话
- 4. 因人而异的沟通
- 1. 活泼型——开门见山
- 2. 力量型——奉承谦虚
- 3. 和平型——温文尔雅
- 4. 完美型——数据说话
- 演练：如何与较难沟通的人沟通
一、从跨团队的根源问题入手进行沟通与合作
二、跨团队合作成功的决定因素
三、常见跨部门协作现象
四、正确面对冲突与冲突管理
适合对象
后备管理者、一线管理者、中层管理者
课程定位
计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 透析跨部门协作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因
- 过程动作更具体：自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍
- 了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧
- 学习有效处理部门间冲突技巧，透过理解与服务达到双赢，从而提升企业工作绩效
课程背景与交付信息
为什么一件事情由一个团队主导，其它就没人配合？团队间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥1+1>2的功效？一线同事在前线拼得你死我活，好不容易搞掂客户，没想到却后院起火…… 企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥1+1>2的强大威力。通过跨团队之间的成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与服务，沟通和协作程度越高，其优势就越明显。而事实上跨团队的水平协作，比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要
课程时间
2天，12小时
授课方式
沙盘推演、讲授、案例研讨、小组讨论、行动学习 课程模型
课程内容重点
01跨团队沟通三原则
02原则2：永远不要嫌麻烦
03原则3：积极主动
04做好跨团队沟通
05营造良好的沟通氛围
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
情景体验式管理专家。企业培训讲师。周一凡老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
后备管理者、一线管理者、中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
透析跨部门协作的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用沙盘推演、讲授、案例研讨、小组讨论、行动学习 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
